Question

你好 我新买的华硕X451c笔记本电池不能充电，出现正在充电但是过了几个小时还0%。拨出电源线立即关机。

Answer 1

1. 电池没插好

2. BIOS里面的设置没设置好

3. 真的有质量问题。
   

Answer 2

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，建议您恢复下BIOS出厂默认设置再观察下，恢复方式：在开机出现ASUS画面时按F2键进入BIOS， 然后依次按下F9键恢复，回车，F10保存，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

若电量仍为0，非常抱歉，建议您将笔记本带到华硕服务中心进行相关检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China‍

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

Answer 3

这个是硬件的问题，基本是电池故障或者主板充放电电路有问题，建议直接找售后免费维修换吧。笔记本任何疑难故障都解答。

Answer 4

拔电池就掉电，是外接电源没有接好

追答

你现在拔电源就关机是内置电池没接好

重新安装多次，还是这样，早点带老板那里换新的