Question

TS审核：供应商质量管理体系开发系统未完全有效,没有制定2015年年度供应商质量管理体系开发计划

TS审核的问题点对策被退，原因分析不够深入，不知道如何用5why进行原因分析才能分析彻底，求助！

问题点1：供应商质量管理体系开发系统未完全有效,没有制定2015年年度供应商质量管理体系开发计划。
实际情况：有明确选择供应商的体系要求，以及有实施年度体系监察，但不知道需要进行体系开发计划。

问题点2：针对客户投诉的纠正措施系统未完全有效，对于客户投诉处理，组织进行了根本原因分析及采取了一些措施（如IQC增加密度检测），但PFMEA和控制计划没有基于采取的措施予以更新。
实际情况：纠正预防措施管制程序有说明需“对富有成效的纠正和预防及持续改善措施可相关文件进行修改”，但未明确客户投诉纠正预防措施需要修改哪些文件，客诉对策人员也不知道需要修改PFMEA和控制计划。

不知道要如何进行原因分析及对策

Answer 1

审核人员提出两个问题整改是吧，说明快通过了，只是走过场。、
问审核人员：“尚未完全生效的供应商管理部分还望指点一下，应该注意那几点。
做一份《2015年度供应商开发计划》
纠正与预防措施，他要改进措施就给他做一份嘛，比如弄个审批表，将哪一个工艺文件改一下。
最后提醒你，县官不如现管。