Question

三星S4开不了机，一直停留在开机画面

Answer 1

尊敬的三星用户：若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。

Answer 2

拔掉电池，再装上开机试试，不行只能去客服了。

Answer 3

手机不开机有分软件和硬件的问题：

软件的问题，把手机上重要的资料备份下，然后进行恢复出厂设置。
硬件的问题，建议携带相关证件发票到网点工程师全面检测下。