Question

应用商店里更新APP一直下载失败？

在应用商店里更新战网手机安全令牌（1.1.2→1.1.3）一直提示下载失败，但同时更新的其他APP没有任何问题。这是什么原因？

Answer 1

请问下载所有软件都提示下载失败还是只下载某一个软件出现这种提示呢？如果只有某一个软件出现这种情况，排除网络原因，建议您可以重新下载或者更换其他版本下载使用。若下载所有软件都会出现这种提示，建议您尝试以下方法操作：
1、排除下是否由网络原因引起（可以尝试更换WiFi网络连接使用或者使用数据网络看看是否会出现同种现象
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除下数据缓存
3、升级手机系统至最新版本使用
4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要资料）

追问

除了恢复出厂设置以外，试过你说的其他方法，只有战网手机安全令牌1.1.2→1.1.3的更新是下载失败的，其他应用没有这个问题……

追答

在应用商店没有战网手机安全令牌搜索下载的，麻烦截图下您下载安装的软件哦。

Answer 2

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