Question

jdway蓝牙耳机为什么连接不上vivoy37的手机

jdway蓝牙耳机为什么连接不上vivoy37的手机

Answer 1

vivo Y37机型连接不上蓝牙耳机设备情况，可以按照以下方式排查：

1、确认蓝牙设备电量充足，蓝牙连接有效距离一般为10米左右，如果双方设备距离较远或中间存在障碍物，则可能搜索不到蓝牙设备；

2、请参考蓝牙设备说明书操作，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备；

3、同时使用两个无配对记录的手机搜索，如果其他手机也不能搜索到设备，则可能是蓝牙设备故障；同时可以更换其他蓝牙设备连接自己的手机查看下手机蓝牙功能是否可以使用；

4、在手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

5、可以在手机设置--应用与权限--应用管理--右上角三点/两点--显示系统进程--蓝牙--存储中清除数据与缓存后再重新配对连接操作查看下；

6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

7、建议带上手机等设备前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。     

Answer 2

1、搜索其他的蓝牙设备试试，如果能搜索到，有可能是另一台蓝牙设备的问题或手机与那台蓝牙设备不兼容。
2、如果所有的蓝牙设备都搜索不到，建议您重启手机再搜索试试，两台设备尽量靠近一点。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）。
如以上方法皆不能解决手机问题，建议带上手机到我们的售后服务中心检测一下，我们的工作人员会帮您妥善处理的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询