Question

820 G2 使用ISO镜像安装Win8.1 和 Win10都提示不支持硬盘，读到分区，却不能安装

是否需要新的sata驱动，在那下载？
我用的是MSDN原版Win10 x64 ISO文件，使用PE启动U盘，但都无法安装，一直提示不支持的驱动器。。。怎么办？Win8.1 也一样。启动方式选的UEFI混合模式，硬盘GPT模式
不过我把win8.1的镜像文件拷贝到系统盘却可以安装，Win10拷贝都不行。

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品

通常情况下，您的机器安装win8.1和win10系统不需要加载sata驱动，因为系统会包含；
考虑到您现在的情况，可以考虑手动加载硬盘驱动：
如果您安装的是win8.1，请您加载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69879.exe
如果您安装的是win10，请您加载：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71863.exe

以sp69879为例，加载过程如下：
a、下载后解压到sp69879文件夹，然后开Drivers文件夹，如果安装的是win7 32bit系统，需要加载x32文件夹的内容， win7 64bit系统加载x64文件夹内容
打开x32或者X64文件夹，将其中的所有文件拷贝到u盘的根目录下（注意u盘容量最好小于或等于2G）；
b、安装的过程中，如果无法识别到硬盘，接好您准备好的U盘，在安装界面左下角选择：加载驱动程序（L）--浏览--浏览到U盘选择选择需要加载的驱动，只有一个默认的选项。
c、加载之后可以正常识别到硬盘，正常安装即可。

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

追问

我用的是MSDN原版Win10 x64 ISO文件，使用PE启动U盘，但都无法安装，一直提示不支持的驱动器。。。怎么办？Win8.1 也一样。启动方式选的UEFI混合模式，硬盘GPT模式
不过我把win8.1的镜像文件拷贝到系统盘却可以安装，Win10拷贝都不行。

追答

您好，欢迎您使用惠普产品
建议您更换其他的安装方式；
1、您可以将系统安装文件刻录成光盘安装；
2、您可以使用UltraISO软件制作u盘安装文件安装；
具体步骤可以参考微软提供的操作方案：
https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/976638（文中以win7系统为例）

我是HP员工。
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