Question

apple id 安全提示问题忘记了怎么办

Answer 1

1. 电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的管理的Apple ID。

2. 输入苹果 ID 和密码，点击登录。

3. 在账户信息页面中，点击左侧的密码和帐户安全选项。

4. 这时在页面的左下方有一个临时支持 PIN 码。

5. 点击系统会提示产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息，点击生成PIN码。

6. 随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间。

7. 这个 PIN 码，可以用于拨打苹果的服务电话时使用，接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务，接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。

8. 配合苹果电话在线客服人员，会让尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息，相信大家对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉，如果回答的问题符合的话，苹果支持人员会给邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。

Answer 2

如果您确信自己忘记了答案，请尝试以下任一操作：
如果您有三个安全提示问题和一个救援电子邮件地址
请登录“我的 Apple ID”并选择密码和帐户安全标签，通过发送电子邮件至救援电子邮件地址来还原安全提示问题和答案的设置。
如果您有一个安全提示问题并且知道自己的 Apple ID 密码
请登录“我的 Apple ID”并选择密码和帐户安全标签以还原安全提示问题的设置。
如果您有一个安全提示问题，但忘记了自己的 Apple ID 密码
请联系 Apple 支持以寻求帮助。了解有关创建临时支持 PIN 码以便在您联系 Apple 支持时帮助 Apple 确认身份的更多信息。
注：如果您已经忘记密码并连续多次回答安全提示问题错误，则一段时间内将无法尝试回答安全提示问题。在此期间，您将无法还原密码设置，也无权访问帐户。