Question

电脑提示自动更新，更新到一半突然重启了，然后就黑屏状态，只有一个鼠标箭头能看见还可以移动，旁边还有

电脑提示自动更新，更新到一半突然重启了，然后就黑屏状态，只有一个鼠标箭头能看见还可以移动，旁边还有个小蓝圈一直在转，就像平时刷新的样子，到底是怎么回事啊，我可以按电源键重启吗？电脑的文件会不会丢失？

Answer 1

可以重启的，文件不会丢失，你也可以尝试如下操作：
1、进入系统后，按“Ctrl+Alt+Del”组合键打开任务管理器；
2、在打开的任务管理器中，点击“文件——新建任务”选项；
3、在弹出的“新建任务”窗口中输入“explorer”命令，后点击确定；
4、这时候成功进入桌面，但为了彻底解决黑屏故障，继续以下操作；
5、鼠标点击“开始”菜单，选择“运行”选项；
6、在打开的对话框中输入“regedit”字符命令，按回车键；
7、在弹出的注册表编辑器中依次展开
HKEY_Local_Machine、Software、Microsoft、Windows NT、CurrentVersion、Winlogon选项；
8、在右侧列表中双击“shell“项，在打开的编辑字符串窗口中修改数据数值为“explorer.exe”；
9、点击确定保存后退出注册表即可。

追问

关键是他现在没反应。鼠标都没了

追答

你重启电脑，一般会继续更新，或提示更新失败，然后电脑会重置更新的。

追问

重启好多回了，现在就是没反应了

追答

一点显示也没有的话，那么只能重装系统了。

追问

好闹心啊。我里面还有好多有用的文件呢

追答

可以找人备份出文件资料的，重装系统前和技术人员说一下就行。
希望采纳下，谢谢！

追问

哦，文件不会丢失的是嘛？

追答

是的 不会的这个你可以放心。

追问

好吧。

追答

放心。

追问

那你觉得这个是因为哪里有问题呢

我才买不到一个月

追答

只是软件的问题。

追问

已经更新过四五回了，之前有几次也出现过黑屏的情况。这一次就比较严重，也可能是这几天我用的时间太长了。

追答

盗版的系统，建议还是关闭更新的好，更新的功能是给正版系统用的。

追问

？？我也不知道是不是盗版，我这个是卖电脑的人给我做的win8系统，有时候我电脑桌面会出现一个白色的英文名字的东西T打头的一个小文件。不知道什么意思。

追答

免费的都是盗版的 正版的至少几百大洋。

追问

我的电脑又能看见鼠标了，一阵一阵的，键盘灯还有驱动都好使。到底他自己能不能好了。