Question

步步高手机来电没声音

Answer 1

根据的情况做出以下分析

1. 如果用酷狗那些音乐软件也没有声音，那就是硬件问题了，建议找售后维修商

2. 音乐软件有声音，来电没声音，那就是你设置出现问题了，可以打开手机看看设置铃声音量是不是关闭了

3. 可以下载一个铃声APP直接随便选取一首作为铃声试试

   如果你觉得对你有帮助，就采纳下谢谢

Answer 2

建议按照以下方法操作试一下：
1、进入设置--声音--按音量减键音量调至最大，设置一个来电铃声试试。
2、重启手机试试，或者系统升级试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
5、固件升级：可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
6、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

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