Question

支付宝密码忘记了绑定的手机号也停用了怎么办？

Answer 1

可以通过电脑端支付宝来进行修改，支付宝密码有两种：一种是登录密码，一种是支付密码。

修改登录密码的方法：

1、百度搜索“支付宝服务大厅”，找到官网，点击进入。

2、进入服务大厅，点击右侧的“自助服务”。

3、点击“重置登录密码”。

4、输入用户名和验证码，点击“下一步”。

5、手机号停用了，只能通过银行卡验证和人工服务来修改，选择适合自己的方式，点击进入。

6、输入本人的银行卡信息，填写银行预留手机号和验证码，点击“同意协议并绑卡”。

7、输入两次新的登录密码，点击“确定”即可修改成功。

修改支付密码的方法：

1、打开支付宝官网，输入账户和登录密码，点击“登录”。

2、点击第一条“我忘记支付密码了”。

3、手机号停用了，有三种方式选择：银行卡验证、安全保护问题+电子邮箱验证、人工服务。选择适合自己的一种，点击进入。

4、输入银行卡信息，填写银行预留手机号码和验证码，点击“同意协议并绑卡”。

5、输入两次新的支付密码，点击“确定”即可修改成功。

Answer 2

　　支付宝密码忘记了绑定的手机号也停用了，可以选择其他方法解决：
　　一、在“帮助中心”首页，点击“帮助中心”按钮；
　　二、如忘记登录密码，请点击“找回登录密码”；如忘记支付密码，请点击“找回支付密码”， 以下以“找回登陆密码”为例，选择最适合方式来找回密码（根据各账户操作情况可找回密码的方式不同），有以下几种找回密码的方式：
　　1、安全保护问题找回密码：适用于未加入手机动态口令且有设置过安全保护问题的账户。
　　2、 邮箱收邮件，回答安全密码保护问题找回密码。
　　3、手机找回密码：适用于手机绑定的账户。
　　4、邮箱找回密码：点击邮箱找回密码后去邮箱中收邮件根据邮件提示操作找回密码。
　　5、证件号码找回：会向客户支付宝账户邮箱发送一封邮件，客户需根据邮箱提示操作找回密码。
　　6、客服人工找回：会向客户支付宝账户邮箱发送一封邮件，客户需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反馈。