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电视看直播时，屏幕很卡，wifi上网正常，用的是华为盒子，电信光纤50M

电视看直播时，屏幕很卡，wifi上网正常，用的是华为盒子，电信光纤50M，是什么原因啊？

Answer 1

尊敬的用户您好
希望下面的回答能够对您有所帮助。
iTV是中国电信为宽带客户提供的新一代互动电视服务。目前有近百个直播频道，数万小时的海量点播，每月呈现院线同步的电影大片，更让电视具备暂停、快进、后退、回看2天内电视节目等功能！
请您先确认下卡的时候您有使用电脑上的BT等下载软件吗，因为网络下载占用带宽资源非常大，可能会引起iTV使用不流畅。因为iTV是通过宽带网络传送信号的，需要占用一定的带宽。如果您仅仅是浏览网页，影响不会太大，如果是使用下载就会变的比较慢。我们建议您使用iTV和上网的时间尽量错开，并且在您不使用iTV的时候，请关闭机顶盒的电源，因为机顶盒在开机情况下就会占用一定的带宽。如果还是卡，您也可以拨打10000号客服热线申请障碍。
高清iTV是原有标清iTV产品的升级版。高清及3D影视内容均对带宽有要求，收看高清直播、高清点播、3D影视、杜比的点播内容需要至少10M以上带宽，如果带宽不够，则可能会出现播放卡顿、音画不同步的问题，建议办理20M以上的宽带；并且高清iTV业务推荐使用带HDMI接口的高清电视机，如果使用AV线连接老式CRT电视机，则可能会出现显示不全、文字模糊等问题 。
高清iTV对电视机及宽带均有要求：
1、电视机要求：推荐使用高清电视机，并通过HDMI高清线连接高清iTV机顶盒进行收看，如果使用AV线连接老式CRT电视机，则可能会出现显示不全、文字模糊等问题。
2、带宽要求：收看高清直播和点播至少需要10M带宽，如果带宽不够，则可能会出现播放卡顿、音画不同步的问题。
如果您需要办理可携带本人身份证件到电信营业厅、卖场、代理商、网上营业厅（ah.189.cn）或拨打10000号申请办理。
中国电信提供最优质的网络通讯服务，目前安徽电信有“嗨爆一夏”宽带优惠活动，百兆宽带免费用，iTV免费看，办爱家宽带送200元话费！更有50M假期宽带低至300元一年，活动内容建议直接通过安徽电信网上营业厅宽带光纤专区或者实体营业厅查询。