电信宽带电视报错代码10000，是表示机顶盒当前的网络连接有问题；
解决方法是：
1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可。
2、检查机顶盒的宽带电视的帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可。
3、如仍不能解问决，则可能是外部网络有问题导致的，比如服务器故障或者宽带电视专线网络中断，建议联系宽带电视的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可；
如果确定是机顶盒有容问题，则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。
扩展资料：
网络电视机顶盒常见故障检修：
故障现象：机顶盒无法开机
一、故障原因：
1、电源部分的器件损坏导致：由于用户在不收看数字电视节目时将机顶盒置于待机状态，当机顶盒遇到突然停电，来电或电压不稳定时，很容易损坏其电源部分的器件，使机顶盒不能正常启动。
2、有少数机顶盒是在进行在线升级软件时，遇到断电，致使其flash（闪存）数据丢失而造成无法启动。
二、处理方法：
1、更换电源板。
2、需用计算机通过机顶盒串行接口对机顶盒进行“刷机”，即重装机顶盒系统软件。
3、建议用户在不使用机顶盒时，将其电源关闭。
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在网络和电视都没问题的情况下，出现的错误1000，主要出现在播放视频和点播的时候，会因为版权或者服务器错误，会导致出现1000状态码。
解决方法：出现这个原因应该是DNS服务器的连接不稳定所导致的。因此DNS修复就好了，如果上述方法不能解决的，还可以用第三方播放器观看电视，因为大多数网友反映出现错误代码的时候多是在播放自带视频。
网络电视机顶盒使用注意事项
1、买回来后不要马上使用，先用干布擦干净，然后将机器与电源适配器放在通风良好的地方，千万不要放在抽屉、柜子等密闭的空间里，也不要用干布、窗帘堵住通风口，以避免机器损坏。
2、使用时，要注意不要在通电的情况下将线拔下来，也不要频繁去拔线，避免出现短路的情况。
3、使用时，尽量不要移动机顶盒，如果要移动的话，先拔掉电源，放置一会儿再移动。
4、摆放的位置不能是散热不好的地方，也不能是高温、高湿的环境，否则机器很容易损坏。
以上内容参考 百度百科-网络电视机顶盒
2016-08-03 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
安徽电信网上营业厅
建议您把网络机顶盒和猫等设备重新启动一下，并且检查下线路是否松动，如果仍然不行的话，拨打10000报修。
那机顶盒网络指示灯一直亮红灯！wifi有网络，就机顶盒没网络！怎么重启呢？关电源么？
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