Question

请问一下，旅行途中，车坏了，怎么解决？

我10月1日在夫子庙的某个旅行社报了一个国庆期间的雁汤山三日游，返程途中，在行驶到宜兴太湖收费站的时候大巴坏了，等了四个多小时，从南京调来的车才到，当天气温低，又在太湖边，我们打电话给旅行社，晚七点的电话，旅行社说了解过情况就和我联系，之后旅行社一直没有回应，我分别于八点，九点又打电话去，依然是同样的说辞了解过情况再联系，一直到第二天早上，我们已经返回南京，依然没有回应，这样的情况该如何解决？
旅行途中还发生了这些问题：
1、一共有三辆车一起发这条线路的团，我们坐的车是最差的，2001年的车，又脏，又旧。
2、司机不认路，在一条路上绕圈，询问司机，司机说是替别人开的车。
3、第二天早上说好4:30起床，5:30出发，结果车6:30才来，我们在较冷的天气中等了一个小时。
4、压缩景点游玩的时间，每天我们都是最早出发，最早集合，可是每天我们都是最后返回。

我们昨天深夜到的家，今天想去旅行社讨要说法，希望有了解的人能够给我解答，谢谢。
我们跟的这条线是散客拼团的。
今天去过旅行社，他说什么八号才上班，才能给答复，要集体协商后解决。
真的是无语了，出去玩一趟，搞成这样
我们之前两个人一共交了团费1318，现在他说一个人退50，这样合理吗？

Answer 1

　　当然是要投诉了 这种情况 明显表现出了 那家旅行社有多不负责任！ 找个代理司机浪费大家时间不说 居然不认识路 万一他开到了一条 不能通行大吧车的路道 弄出车祸 怎么办 啊？ 你去旅行社他们肯定会 说对不起什么的、哪怕是虚心假意的说 你也看不出来额 ？ 如果 他们有一点说话不客气的地方
　　你就说 “这样把 我现在就去旅游局 说说这个情况” 看他们还嚣张？

　　去投诉把 找到当地旅游局 把情况说清楚 如果是你自己投诉 可能起不了作用 最起码 你要联系上 几个 和你一起出游的游客 ！一起 投诉 就说“这次 出游 我们都是担心受怕 跟一个那么不负责任的司机一起 如果大家出了什么事 谁负责？ 就说让我们在大早上的5.30 等到6.30 冻的都感冒了 这又是谁负责？ 本来旅游出去就是娱乐的 一点 小事我们倒是无所谓 可是想想 跟一个不负责任 又不认识路的司机 如果 万一我们真的出了什么事 谁能负责？
　　这个旅行社 也太不为我们游客考虑了把？ 把钱交上了 就给我们找这么一个烂司机？” 这些旅行社 是归 旅游局管的 想要让他们不好过 就去旅游局 说他们的 不好 怎么严重 怎么说 ！ 就说他们不负责任 把事情的经过 夸大其词的说一便 ！

　　正义者留言 ！

　　那就在给他们两天时间被 ！或许他们现在正在想法怎么应付你呢 ！ 就你自己的话 试一下被 说不定你把事情弄大了 旅游局就会帮你联系跟你一起出团的人 了解情况呢 ！ 这事不好弄了 你想想 如果都是半路游客的话 肯定关联了不少旅行社 ！ 碰见一个不好惹的 有势的 一下把这事给压下来了 ！到时候叫你吃 哑巴亏 又没死人 又没出车祸 他问你投诉他什么？你说司机不负责任让游客等了把？他们要说天气问题 不能行快 这是为了安全起见？ 你说车坏了打电话旅行社没回复把？他们说这离那么远 就算我们跑过去帮你们 你们也早修好了 没办法 ！你说司机不认路把 他会说认路 这个司机师傅开车多少年多少年 驾驶从来没有过失误 这次的事 真是个例外 ！ 你说你能怎么着他？你说因为大早上等司机等了1小时 头疼发烧了把 ，他们有可能给你点医药费（感冒能花多少钱？）或许他们会认为你是在无理取闹 一毛都不给你呢 你爱怎么怎么 不搭理你内些了呢 ！ 哎这中间的事我也不清楚 现在我是好的坏的都说了 要怎么着 你自己看着半把 ！他们如果真是 一点责任都不想付的话 你就想点办法让 他旅行社名誉扫地 ！也不知道 报社 会不会登这样的新闻 ！ 哎

　　祝你好运咯！

Answer 2

改旅行社明显有违规的地方，建议你们向他们所要赔偿，退回部分旅游团费用，如果旅行社态度恶劣建议直接给江苏卫视打电话投诉。

Answer 3

道路救援 消费者协会投诉 旅行社不解决 就投诉他们去 欺骗消费者 哪有司机找个替身来的

Answer 4

必须要去 找当地的 旅游行政主管部门 打114可以查到 反映情况 要求 合理的赔偿和道歉

Answer 5

将事情经过写成书面文字，发送至旅游局。旅行社就会主动给你打电话解决问题了. 作为司机或者时间延误你签旅游合同的时候这些肯定没有标注；只是导游临时口头告知所有游客的，所以消费者协会状告欺骗；没有说辞。