Question

最近腾讯说要出一个未成年人不理性消费可以全额退款，什么时候开始实行这一项？

最近腾讯说要出一个未成年人不理性消费可以全额退款，什么时候开始实行这一项？还有，如果我是个未成年人，以前冲的钱还能不能反？

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Answer 1

在9月21日举办的2017年国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，他们会专门设一条专线，针对于 所有未成年人家长提供的一个号码，通旁此过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。。就是这么表示一说，你要退钱，就的你家家长去游戏的投诉或者客服那里去扯皮，直到你家有证据表腊启袜明，且QQ家承认，才给你全轮激额退的。不是你想的页面上直接有退款连接，谁都给退呀。没你想的那么好。 想退，去腾讯游戏首页---成长守护平台，那里咨询去吧。

Answer 2

我家孩子也是充了将近7000元钱，你们的退回来没？他们答应给退6000元钱，我不同意