销售如何找方法突破 让客户对你有一种信任 你要前期做好铺垫才行 这样才有信任感也许会这就是方法
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从成功失败两个案例,分享一下自己的体会。
信任这个词,非常好,没有信任就没有销售,到底是一种什么样的信任,但我们代表公司,品牌,你的产品去给客户去推荐的时候,“信任”不是个人,是对一个体系的信任。我不建议过多的把信任变成客户对某一个人的信任,那只能算一种客户关系的状态。
根据我之前较为成功的案例。信任包括三个要素,
第一,是对品牌和公司的信任,你拜访客户,他为什么要见你,尤其是第一次拜访的客户,客户关心的是你的到来,能为他带来什么新机会。所以,如果取得客户信任第一步,不失时机的把自己的公司的优势,品牌优势,做过哪些项目,取得过那些成绩,暂时给客户,最好在拜访前已经送到客户手上。
第二,是对人的信任,对人的信任,
一是对你个人的信任,你自己的素质,专业性(没有客户愿意跟不如自己的人打交道),你的沟通能力,再说就是个人魅力,穿着,谈吐,等等。当然,根据我自己多年经验来看,专业性最重要。
二是信誉度,这个和专业性,素质无关,就是客户要求的东西,是不是可以准时准确的回答,做得到就做得到,做不到就做不到,不要绕弯子,不要拖。
三是交往能力,对自己的客户,有没有时常问候一下,路过是不是上去拜会一下。
当然这也有技巧,要学会在客户内部培养自己的内线,让人帮你说好话,这和找女朋友一样,你说的一万句情话,可能赶不上她闺蜜的一句表演。
第三,是如何控制风险,作业务就有分享,技术风险,售后分享,利益分配的风险等等,既然说了商业,那么永远离不开利益二字,你是不是可以确保你的客户的利益所得,当然,不是说盲目的满足客户的降价什么的需求,这个可以适当的用一些技巧,谈判技巧等等。
信任这个词,非常好,没有信任就没有销售,到底是一种什么样的信任,但我们代表公司,品牌,你的产品去给客户去推荐的时候,“信任”不是个人,是对一个体系的信任。我不建议过多的把信任变成客户对某一个人的信任,那只能算一种客户关系的状态。
根据我之前较为成功的案例。信任包括三个要素,
第一,是对品牌和公司的信任,你拜访客户,他为什么要见你,尤其是第一次拜访的客户,客户关心的是你的到来,能为他带来什么新机会。所以,如果取得客户信任第一步,不失时机的把自己的公司的优势,品牌优势,做过哪些项目,取得过那些成绩,暂时给客户,最好在拜访前已经送到客户手上。
第二,是对人的信任,对人的信任,
一是对你个人的信任,你自己的素质,专业性(没有客户愿意跟不如自己的人打交道),你的沟通能力,再说就是个人魅力,穿着,谈吐,等等。当然,根据我自己多年经验来看,专业性最重要。
二是信誉度,这个和专业性,素质无关,就是客户要求的东西,是不是可以准时准确的回答,做得到就做得到,做不到就做不到,不要绕弯子,不要拖。
三是交往能力,对自己的客户,有没有时常问候一下,路过是不是上去拜会一下。
当然这也有技巧,要学会在客户内部培养自己的内线,让人帮你说好话,这和找女朋友一样,你说的一万句情话,可能赶不上她闺蜜的一句表演。
第三,是如何控制风险,作业务就有分享,技术风险,售后分享,利益分配的风险等等,既然说了商业,那么永远离不开利益二字,你是不是可以确保你的客户的利益所得,当然,不是说盲目的满足客户的降价什么的需求,这个可以适当的用一些技巧,谈判技巧等等。
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