Question

你好，我1月20日在支付宝天猫优选商品那里下了个订单，到现在都没收到货，要怎么办？物流信息也查不到

好像是那天支付宝会员日，用积分加19元现金买的一个蚂蚁公仔

Answer 1

我也买了，和你有一样的疑问，刚才仔细研究了一下，终于找到查看订单的地方了，我们买的公仔要到三月五号才发货，所以，再等等哈！

Answer 2

你下单的时段正好是春节前几天，商家考虑到快递公司的作息放假会延期发货，一般会在春节正常上班后几天发货的。
你还可以与商家的客服联系，沟通一下你的订单发货情况，一般商家客服还是会有人值班的。
如果与商家联系不上，或者沟通情况不理想，得不到满意的结果 就可以找天猫客服投诉。
希望你的问题得到尽快的解决。

Answer 3

从支付宝积分页进去，随便点击一个实体积分商品，在商品详情页的右边有个浮动按钮叫个人中心，点进去就能查到订单了。

Answer 4

只能在支付宝app“我的”中点击“支付宝会员”，再点击右下角“个人中心”，再点击“兑换记录”，在“兑换记录”里面可以查到订单记录

Answer 5

用支付宝账号，登录淘宝，在购买的商品里，可以看到你买的东西，然后联系客服