2019-11-27 · 一个热衷于收售闲置二手的搬家公司。
1、规范化:车辆、人员的配置是否合理;车身广告、车型、制服等是否统一;人员素质是否合格。
2、专业化:车辆是否有搬家专用的4.2米厢式货车和依维柯金杯等;人员是否携带了拖板车和拆装工具,打包是否有专门的打包材料。
3、是否按时按客户要求到达指定地点进行搬家操作
4、预约好的价格,是否又随意变动(正规搬家公司是不会坐地起价的)。
5、服务完毕后,会有专门的回访人员与客户沟通。
正规搬家公司最大到好处是服务和售后有保障,每年因为搬家公司迟到晚点,搬运过程中家具家电受损,服务人员态度问题以及费用纠纷等的投诉不在少数,而正规搬家公司因为有合同约束,本身报价、培训、服务流程也更为规范,因此产生的投诉量要少很多。
另外如果涉及到费用报销等问题是,资质不全的路边团队往往也无法提供正规发票,带来不少麻烦。
此外,现在不少有实力的搬家公司正进行服务的升级,引入了诸如“日式搬家”等在内的先进模式,为业主解决搬家前后的各种琐碎,真正实现了拎包入住,所以说便宜并不是选择搬家公司时所应看重的问题,更多还是要将目光放在整个靠谱的搬家公司。
2020-04-23 · 百度认证:安徽四通易嘉搬家服务官方账号
合肥搬家公司这么多我该如何选择,很多消费者面对众多搬家公司都是无从下手的,今天合肥四通搬家为大家说一下,当我们需要选择搬家公司的时候该怎么办呢?
√ 电话咨询:有专业的话务员接听询问电话,会首先了解消费者搬家的具体日期、物品、楼层、需要什么样的搬家车辆以及搬家路线等重要问题,还会询问是否需要提供纸箱包装材料及是否有超重物品,如钢琴、书、鱼缸等。最后会为您做一个大致的估价。
√ 上门估价:专人到房屋进行详细的说明和估价,这些操作在搬家前应完全免费。如果您对价格没有异议,接受师傅的估价,搬家公司会根据您的要求,帮您预约搬家车辆和师傅。如果搬家商品家具的数量不多,那就是小搬家(1~2辆车),可以用电话报价。
√ 签订合同:搬家评估后,如双方同意确认后,立即签订搬家合同,电话报价或外县市可用传真签约。这样会让您的搬家更有保障。
√ 提供包装:对房屋进行搬家估价,估价人员是根据消费品、家具等。根据消费者的需求,选择精美包装或者普通包装。任何材料的费用,搬家公司根据成本价格供货,适当收取一定的人工包装费用。
√ 服务确认:搬家工作完成后,师傅会耐心等待消费者点收物品数量。然后请您确认签名,此合同搬家公司应该填写“客户满意度调查表”,如果您有任何不满意或想要上诉,您都可以拨打投诉热线,搬家公司应该认真核实顾客的投诉内容,并给予合理的解决方案,做出改进。
√ 按时:根据家具的数量派遣合适的搬家技术人员和适合型号的搬家车辆为客户进行搬家服务。根据客户指定的吉日,搬家公司员工应按时到达并按客户家具物品分类装车,到达新地点后按指定地点整齐摆放。
√合理赔偿:在搬家过程中,如因人为因素,而损坏了客户的家具物品,搬家服务人员必须与客户确认,并致电搬家公司客服,做好索赔工作。
简单的说,搬家公司应该做到以下几点,就是一家好的搬家公司:只需要一个电话,一切帮您搞定,无需亲自动手,人在家中坐,货在全国走。