Question

在凡客上买东西,东西出现质量问题,想退货,怎么做?

前不久(从得货到现在还没有30天),在凡客上买了三个邮差包,其中有个邮差包出现了质量问题,想退货,应该怎么做?还有我是用网银支付的,如果能退货,商品应该注意什么东西?例包装带,吊牌等等。不知能否退货? 帮帮忙,给予我解决方法! 谢谢!

Answer 1

首先退货有两种途径，一个是登陆你凡客的账户，在"我的凡客"你找一下，就可以找到可以退换货的按钮。第二种途径就是，打电话到凡客的客服，告诉他们你的情况，他会安排人去退换的。
如果你退换货，在你想要退的物品没有影响他们的第二次销售，那就可以退的。记住一点，就是那个凡客销售单，先不要弄丢，可能到时候上门收货的工作人员要看单。弄丢了，记得要跟客服说明一下。
至于退款的问题，如果你用现金到付的话，有两种方式，就是现金和网银。
网银支付，可能只能退回到你网银上去，它是先退到你的凡客账户，再由你自己从凡客的账户转到你的网银，至于能不能还你现金，这个我不太清楚。
注意：如果你通过网上退换货的话，那边是可以让你选接受现金退款还是网银退款的。你看一下吧。