Question

美容店会员管理怎么做？

美容店会员管理怎么做？

Answer 1

首先，要明确会员的条件和权力
会员应该区别于其他的普通顾客，所有最优惠的服务都应由会员最先享受，而节假日开展的活动也应以围绕现有会员为第一目的，以吸纳新会员为第二目的。但是如今的商家几乎把每一个进店的人，都当成了会员，这样其实无法体现会员的优越性。
其次，做好会员消费的基本设置
美容院会员的储值、积分与折扣都有明确的定位，消费多少钱可以兑换多少钱的产品，充卡多少钱都可以成为VIP会员。成为会员之后，产品可以获得几折的优惠。
会员管理的前提是重视会员的开发。要知道，维护老顾客简单，但是开发新顾客很难，且成本是前者的三倍。在拓展客源的时候，美容门店可以借用营销活动，来吸引目标消费群体。也可以通过转介绍的方式，开发更多的客源。如果顾客的基数大，发展成会员的顾客就会越多。
做好会员消费的基本设置工作，明确划分会员等级，规定相应的优惠制度和会员升级条件，不仅能有效避免顾客多次的讲价议价，在会员消费的设置上严格执行，也可以培养顾客的忠诚度，从而提高美容院的信誉度。
再者，建立会员的详细信息档案
美容院需要建立会员的信息档案，这是会员管理的第一步。因为每天进店的顾客多，避免有效顾客被流失掉，需要利用系统及时的记录好顾客的信息，这样也方便后期进行跟踪服务。
在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入和皮肤情况、项目消费情况等信息进行有效的分类。
最后，制定会员营销的方式
积分制度是常见的营销手段，但是美容院不同于餐饮店或者饮品店，简单的积分制无法真正的管理好有价值的会员。
因此，对老会员不妨多一些优惠政策，以答谢其对美容门店的支持和信任。并且从普通顾客中发展会员也不失为一种有效的方式，同时要让顾客真正享受到的会员待遇。

Answer 2

　美容店的管理人员，基本是整个美容店的主要人物，美容店的发展是成是败就把握在他的手中，所以在挑选美容店管理人员的时候，那就要考虑周到了，