客户与用户的区别

 我来答
聪聪有话讲

2020-12-20 · TA获得超过1.1万个赞
知道大有可为答主
回答量:6.3万
采纳率:68%
帮助的人:2830万
展开全部
客户是你需要为他服务的,也相当于他是从你这里购买的产品,这样的一个客户,而客户不一定就是你这个产品的实际用户,他有可能是一个第3方的人。
而用户就是你这个产品的实际使用者,也就是这个产品最终的受用的人,所以说它就有着不同的区别的。
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
【纷享销客】—连接型CRM
2021-12-31 广告
好用的客户关系管理系统就选纷享销客CRM,可以满足大中小不同规模企业的CRM需求,实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销售周期,提升客户服务满意度,助力销售业绩轻... 点击进入详情页
本回答由【纷享销客】—连接型CRM提供
IT168
2022-12-15 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
IT168
IT168是中国最大的个人和企业IT产品选购、互动网站,每日提供最新的IT产品报价、促销行情、手机、平板、笔记本、相机和企业等50个频道提供最专业的产品选购和使用建议。
向TA提问
展开全部

客户与用户的区别:

1、性质不同

一个是消费者,一个是使用者。客户是产品和服务的请求方、支付者,客户一定是消费者。而用户是产品和服务的使用者,是产品的最终实际使用人,而不一定是消费者。

2、买卖关系不同

客户一定会花钱,是直接产生买卖关系的人或组织。而用户不一定是买受人,其可通过直接或间接的方式得到产品和服务的使用权,所以用户不一定会为卖方花钱。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2e2eb9389b504fc232e50a11eadde71190ef6d68"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2e2eb9389b504fc232e50a11eadde71190ef6d68?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/2e2eb9389b504fc232e50a11eadde71190ef6d68"/>

3、价值方向不同

客户关心的是产品和服务本身所存在的价值,而用户关系的是产品的使用价值,好不好用等。

扩展资料

客户维护:

在当下的市场中,争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍;企业客户流失率降低5%,其利润就能增加25%-85%;向新客户推销产品的成功率是15%,而向老客户推销产品的成功率是50%;60%的新客户来自老客户的推荐。因此,如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

参考资料来源:/baike.baidu.com/item/%E7%94%A8%E6%88%B7/3621489?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-用户">百度百科-用户

参考资料来源:/baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7/1598984?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-客户">百度百科-客户

  • 官方服务
    • 官方网站
    • 官方网站
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式