购买的基金出现了问题应该如何处理？有哪些投诉渠道可以进行反馈？
购买基金出现了问题，主要取决于时机。这个时机的选择是由投资者来决定的。跟踪的是基金，透明持股，持股比例明确，基本上是每半年调整一次，就是把股票的跟踪误差保持在一定范围内，除了“增强型”基金，几乎没有积极的投资活动。因此，基金本质上就是一键式资产配置。
首先，要判断指数基金持有的股票是否具有中长期前景。如果进行判断，投资者认为指数基金持有的股票在未来仍有发展前景，且仍有政策支持，中长期仍有发展前景。在当前的调整中，可能会受到很多短期因素的影响，比如突发事件、整个市场走势低迷、板块利润喷涌等，你可以考虑逢低补仓操作。但如果投资者通过自己的研究对行业的未来发展失去了信心，他们可以考虑寻找反弹机会退出。总而言之，投资者在购买指数基金时必须做出积极的决定，因为根据合约规定，基金公司和基金经理不允许有太多的积极行为(如增加或减少仓位)。
投资者决定逢低补仓，可以分批买进或下订单。在成批买入的情况下，投资者还需要注意持仓次数以及每次持仓下跌的幅度等问题。对于补仓次数，在设定补仓数量后，补仓次数应尽可能增加，如五次或十次;此外，我们不应该在下跌4%或8%后就急于填补职位空缺，因为狭窄的职位范围不会对降低平均成本起到很大作用。在定投中没有那么多的问题要考虑，操作也不是很困难，因为定投是按照设定的时间和量自动进行的。也是一种值得注意的情况，在市场上，我们通常是基金买股意外崩盘的情况称为“踩雷”。
当投资者购买指数基金时，应该清楚的是，指数基金不会雷声大雨点小，但即使是雷声大雨点小，因为其净值上的股权分散特征相对较小。回答这个问题，从指数基金的投资目标开始。指数基金旨在尽可能少地跟踪指数。只要指数基金的雷人股票没有从指数中移除，追踪指数的基金就必须持有它。如果某只股票在连续限制后从指数中剔除，那么基金经理就必须及时卖出，否则基金的表现就会与指数有很大的偏差。因此，投资者在选择指数基金时，应注意基金与标的指数之间的误差，从而选择一些误差较小的基金。
