Question

移动流量用超了扣话费能追回来吗?

Answer 1

如果超出套餐资源后确实使用了上网服务，那扣费属于正常，无法退还的。但如果没有使用，而产生了费用，建议尽快联系当地10086寻求帮助。

流量快用完时会连续发短信提示流量余额，流量用完也会提示流量用完，这时，发现提示，并及时关闭数据，如果扣费较少，就几块的话，比较正常；如果扣费较多，可打客服反映。

移动客户话费查询方法：

1、移动客户本机国内发送101或YE到100-86。

2、本地拨打100-8611或10086按提示音操作。

3、本机国内通过CMWAP方式免流量费接入WAP服务厅查询。

4、凭服务密码电脑登录移动门户网站请按上述方法查询。

由于地市有差异，可以与归属地的100-86联系，咨询具体的话费查询方法。