Question

淘宝退货过程中快递公司将货物损坏，卖家拒收，不肯退款给我，如何处理？

Answer 1

如果你在淘宝购物时选择的是七天无理由退货退款，但是由于快递公司在运输途中将商品破坏了，商家因此拒绝退款给你，这是很正常的，即使你投诉到淘宝店小二那里也不会得到支持。这个只能找快递公司索赔了。但是如果商家在收到退回商品时没有发现商品损坏，没有拒收的话，快递公司会认为是商家自己损坏的，也可能拒绝理赔。在这种情况下你只能投诉到消费者协会12315，或者当地电视台，广播等等进行维权。这样的话相对复杂。

Answer 2

快递公司交东西给损坏那里应该让客服介入，让他们去调查快递公司而不是让你去参观，如果真是快递公司弄坏的那个快递公司肯定会负责任，你呢，应该选择退货退款，然后把货寄回去他拒收的话，那你可以申请淘宝的客服介入，就是淘宝官方客服，而不是卖家的客服，你要弄清楚了。

Answer 3

有找快递公司进行赔偿了，如果快递公司不给你赔偿的话，那你这个方法的话也比较麻烦。因为有一个你寄过的时候快递公司那个时候也没有什么录像这些东西

Answer 4

如果是退货过程中，快递公司将货物损坏，直接跟快递公司沟通赔付问题。不然淘宝商家是有可能不收件的。

追答

如果是退货过程中，快递公司将货物损坏，直接跟快递公司沟通赔付问题。不然淘宝商家是有可能不收件的。

如果是退货过程中，快递公司将货物损坏，直接跟快递公司沟通赔付问题。不然淘宝商家是有可能不收件的。

如果是退货过程中，快递公司将货物损坏，直接跟快递公司沟通赔付问题。不然淘宝商家是有可能不收件的。

如果是退货过程中，快递公司将货物损坏，直接跟快递公司沟通赔付问题。不然淘宝商家是有可能不收件的。

Answer 5

货物在运输过程中被损坏，商家拒收，这种情况直接找物流公司，你是通过哪个物流公司发的快件啊？那么直接和物流公司交涉就可以了，但是物流公司的原则是包丢不包损，你要有心理准备