职场中，商务礼仪的作用是什么？
商务礼仪有助于维护生意人和企业形象企业形象由该企业的每一位员工表现出来，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，坏的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。 商务人士和企业员工形象是指他的外貌、举止、言谈举止在商务交往中形成的综合化、体系化的形象，是影响交往成功与否的重要因素。 商务礼仪是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，讲礼貌的措辞使人文明； 讲礼貌使人文雅； 讲礼貌讲文明讲礼貌会让人自信。 充分利用商务礼仪，可以在公众心中塑造良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，产生良好的社会效益和经济效益。
商务礼仪可以增进商务人士之间的感情。 在商务活动中，随着交往的进行，双方都有可能产生一定的情绪体验。 它表现为两种情感状态。 一个是感情的共鸣。 另一种是情感排斥。 礼貌容易吸引双方，增进感情，促进良好的人际关系的建立和发展。 相反，不懂礼节、粗俗的话，容易引起感情上的排斥，导致人际关系紧张，给对方留下不好的印象。
商务礼仪可以提高商务活动的效益众所周知，企业形象的好坏有知名度和美誉度两个衡量指标。 知名度能够通过众多媒体广告提高的美誉度实质上是由员工的素质和先进的管理模式决定的。 良好的形象来源于良好的服务。 礼仪服务是优质服务的重要内容，通过规范服务人员的仪容仪表、服务用语、操作程序等，使服务质量具体化、标准化、制度化，为顾客带来尊敬、信任、情感上的满足。 但是，“回头客”的比重大幅增加，会给企业带来巨大的经济效益。
商人只有具备商务礼仪，才能使自己树立道德信念和礼貌修养的标准，它才能获得内在的力量。 在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，自觉与他人进行商务交往时，不需要他人的提示和监督，而是按照礼仪规范行事。 如果自觉按照这些规则处理事情，大家就会变得和谐快乐，交往的气氛也会更加融洽。 相反，容易引起反感的冲突。 总之，只要明白礼仪在当今社会是必要的，懂得礼仪，就会明白人生有新的契机。商务礼仪在商务活动中也起着相当重要的作用。 让我们在我们每个人发展迅速、商机无限的社会中，展现礼貌的人格魅力。
