Question

客房经理的岗位职责和工作流程是什么？

Answer 1

职位描述

岗位职责：

1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务；

2）全面负责客房部各项运营成本的控制；

3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准；

4）负责客房对客服务的高标准执行；

5）协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作；

6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量；

7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。

任职要求：

1）高中；

2）两年以上四星级以上酒店客房管理经验；

3）熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理；

4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力；

5）具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。