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1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存巧蠢宽单,收付现金等;
2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
拓展资料
一、柜员的任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上工作经验;
2、熟悉银行柜面管理及日常营运,熟悉国家法规及外汇管理政策;
3、普通话流利,计算机汉字、数字录入速度达到相关岗位要求;
4、持“反假货币上岗资格证书”者优先。
二、营销技巧
1、业务要求
(1)随着银行业的逐步开放孝亮,银行间竞争日趋激烈,各银行为获得更大竞争优势,推出的新产品是层出不穷。要与这些来自世界各地,富有经验的对手一教高下,建立和完善新产品的推广流程将是制约我行发展的重要问题。
(2)柜员应对所推广的产品有一个全面的认识,从产品功能、产品定位、相对优势,到如何购买,要填写哪些单据,柜面如何操作等等,要将细节一一落实到位。这样才能心中有数,处变不惊。这样你在给客户提出建议时才会底气十足。
2、推广
推广其实就是一个学以致用的环节,是将我们所了解的产品,将我们的理财观念与客户分享的过程。但临柜人员由于业务繁忙,不可能像专业理财人员一样与客户详谈,这就注定了我们柜员只能通过经验以及简单的沟通,对客户的层次、需求进行判断,再针对其需求,抓住重点推荐一两种产品,切中要害。其实在我看来,我们的每样产品都有它的实用性。比方说,代扣和牡丹卡自动还款,都非常方便,为客户省心。基金购买赎回非常灵活,收益也较高。分红保险除了保底收益还外加分红和保险保障。因此,找准客户需求,有针对性的介绍,往往事半功倍。
3、跟踪反馈
这是一个常被忽略的重点!我们都知道现在的商家都很注重“回头客”,其实银行经营也是一档枯样。紧抓老客户,拓展新客户,才是生存之道。每个网点都会有自己的VIP和准VIP客户群,这是网点大账。柜员应该建立一个自己的VIP和准VIP小账。通过平时柜面上的观察,发掘潜在的VIP客户,通过了解客户的资产情况,并适时的与他们沟通。
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