Question

移动星级客户等级分类有哪些？

Answer 1

中国移动的星级一共分为1星、2星、3星、4星、5星五个等级。

实际上大部分用户都是3星级的等级。当然，5星级之中还有细分，分为5星用户、5星金卡用户、5星钻石用户。

中国移动日前推出的信用客户星级服务是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的专属高价值服务，是对于客户长期支持中国移动的回馈。信用星级分5个等级，5星为最高级，级别越高，尊享越多。1到5星级客户可享受透支不停机，节假日不停机等信用消费待遇，信用越好，透支额度越高。

达到5星级的特权

1、去营业厅免排队。去营业厅优先免排队办业务有三种三，第一是军人，第二是残疾人士，第三是五星级用户。这个需要你去特殊窗口办理，否则也没人知道你是五星级用户。

2、拨打10086优先接入VIP席。五星用户，拨打10086时无需等待，直接优先接入VIP席。VIP席也就是专家坐席，一般是移动公司多年的老员工，业绩优秀，业务知识比较广，可以更高效地为你解答问题，解决麻烦。

3、一对于的专属客服经理。对于高价值的五星级用户，移动公司专门准备了一批专业的客服经理为他们24小时一对一服务，甚至有必要的情况，客服经理还会上门为他们服务。

4、火车站、机场俱乐部服务。作为移动公司的五星级用户，移动公司会为你们准备专门的俱乐部服务，宽阔的环境配上一些小演出，可以让你在等待飞机、火车时放松心情，当然，不同级别的五星级用户也有着不同的免费次数。

5、欠费不停机服务。五星级用户可以透支100元话费。在你即将欠费，或者是已经欠费的情况下，五星级用户也会有专门的客服经理联系你。通常情况下，五星级用户的电话比较多也比较重要，对于这样的用户群里，移动公司也会最大程度地保证他们的利益。