Question

天猫旗舰店发货产品不是他品牌怎么办

Answer 1

1、首先你要核实下你的订单抄，购买的东西是什么品牌和包装，如果当时订货的时候就是yy牌子，那么你是得不到赔偿的，毕竟你买袭的东西就是这个牌子。
2、其次，假如你购买的牌子不是yy品牌，知结果你的送的yy品牌，那么是可以得到赔偿的，你可以通过淘宝网来解决道，如果不行投诉到消费者协会，最后可以通过法院起诉解决

根据消费者权益保护法的规定，网购商品支持七天无理由退货，但是有除外条款，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货的商品不适合七天无理由退货，其他都是七天无理由退货，所以天猫国际采购的东西只要不是上述内容的不支持七天无理由退货的不合法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。