Question

手机经常死机，又无故自动重启，是为什么？

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），使用过程中出现死机的情况，先长按电源键+音量上键8s（或长按电源键10s）强制关机，再尝试是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机/平板前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。

若能开机，可尝试以下方法避免再次出现：
1、若是运行单个软件时死机，备份软件数据，卸载重装尝试。
2、定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料。
3、将手机版本升级到最新系统或备份手机重要资料，恢复手机出厂设置。

若手机拍照时出现死机，可尝试以下方法：
1、后台运行应用过多会影响手机性能，重启手机能有效清理手机缓存，建议您清理后台应用程序或者重启手机后，重新进入应用尝试；
2、建议您进入「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 相机 > 存储占用」，删除数据（此操作不会删除已拍的照片）。

如果玩游戏时出现死机，可尝试以下方法：
1、检查游戏版本，请在OPPO游戏中心下载最新版本游戏。
2、打开游戏相应权限「长按游戏图标 >应用信息 > 打开允许自动启动、允许其他应用自启动开关」。
3、清除该游戏数据，进入「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 ＞ 找到游戏程序 ＞ 存储占用 ＞ 清除数据」，单机游戏不建议操作。
4、将手机版本升级到最新系统或备份手机重要资料，恢复手机出厂设置。

如果使用某个应用时死机，可尝试以下方法：
1、开启应用自启动后观察，若仍然死机，表示该应用与系统存在兼容性问题。应用自启动设置路径：进入「“手机管家”APP > 权限隐私（隐私助手） > 自启动管理」。
2、备份手机资料后，将手机恢复出厂设置。

若以上方法都无法解决您的问题，建议您携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO官方服务中心，让我们专业的工程师为您处理该问题。