Question

蓝牙耳机怎么连接不上手机怎么办

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），未搜索或无法连接到其他设备，可参考以下步骤进行排查：

一、未搜索/连接到手机设备
原因分析：
手机搜索另一台目标手机时，目标手机未处于“可发现模式”。

解决方案：
打开目标手机的“可发现模式”，不同品牌的手机开启“可发现模式”的方式不同，可根据以下方式进行尝试。

OPPO手机：OPPO手机在设置 -> 蓝牙 -> 高级设置里打开“允许被其他设备发现”。
苹果手机：苹果手机打开蓝牙后需停留在蓝牙界面才可被其他手机发现。
华为手机：华为手机打开蓝牙后需停留在蓝牙界面才可被其他手机发现。
VIVO手机：VIVO手机打开蓝牙后需停留在蓝牙界面才可被其他手机发现。
小米手机：小米手机打开蓝牙后需停留在蓝牙界面才可被其他手机发现。

以上步骤排查若仍无法搜索到设备，建议您携带相关凭证到OPPO官方服务中心进行处理。

二、未搜索/连接到蓝牙耳机设备
适用对象：
真无线蓝牙耳机/颈挂式蓝牙耳机

排查步骤：
1. 请确保蓝牙耳机已开机并处于配对状态（参考对应耳机的使用说明书）。
2. 请确认蓝牙设备可发现时间未超时（60~120 秒）。
3. 请确保已配对设备列表数未达到上限（同一台手机不能同时连接超过5个蓝牙设备），否则会发生搜索不到设备或搜索到设备但配对失败的情况。
4. 请确保同一个蓝牙设备未与其他手机建立连接，若已连接其他手机设备，需要先断开连接后再尝试重新连接，否则会导致该设备无法被搜索到。

以上步骤排查若仍无法连接到设备，建议尝试将蓝牙耳机恢复一次出厂设置，若仍无法连接，建议您携带相关凭证到OPPO官方服务中心进行处理。

三、未搜索/连接到其他蓝牙设备
原因分析：
1. 蓝牙设备未进入可扫描配对模式，比如奔驰G系车载需要指定界面才能连接等。
2. 某些蓝牙设备需要通过指定三方APP，在APP应用界面搜索并连接。
3. 手机未开启定位服务开关，三方APP无法扫描并连接蓝牙设备。

建议您按以下步骤确认：
1. 确保蓝牙设备电量充足，且在蓝牙通信覆盖范围10米内。
2. 确认蓝牙设备是否已进入可搜索配对模式。车载设备大部分需要进入指定的搜索连接界面。
3. 通过蓝牙设备操作说明书操作，确认是否需要在指定的APP应用界面搜索并连接，若需要通过APP连接，请确保定位服务开关打开（下拉状态栏>打开定位服务）。

以上步骤排查若仍无法搜索到设备，建议您携带相关凭证到OPPO官方服务中心进行处理。

Answer 2

若使用的是vivo设备，可以按以下方法处理：

1、把耳机连接充电器，充电15分钟，再重新连接看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，重新配对耳机后查看是否可以连接使用；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，将耳机恢复出厂设置后，耳机会自动进入配对状态，查看是否可以连接使用；

注：部分TWS耳机充电仓无功能按键，恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态。长按耳机端左右耳触摸区域 15秒至指示灯橙灯闪烁时松开按键，此时耳机已恢复出厂设置。

目前充电仓没有功能键的蓝牙耳机有：vivo TWS 3i、iQOO TWS 1i、iQOO TWS 1e、vivo TWS A2、TWS Air2系列、vivo TWS 3e.

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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