Question

计算机故障诊断

Answer 1

　　导语：计算机故障诊断的方法技巧。希望能够帮助大家解决相关的烦恼！

　　计算机故障诊断

　　诊断的原则

　　1.先软后硬

　　在分析和处理故障时，通常是遵守“先软后硬”的原则。所谓“先软后硬”就是首先从软件角度着手(包括操作不正确和病毒破坏等)，尝试用软件的办法来处理，在确实无法解决问题的情况下，再从硬件上找原因。

　　2.先外后内

　　所谓“先外后内”是指首先排除电源、接头、插座的电器连接以及外围设备的机械和电路等故障，然后再针对机箱内部进行检查。

　　3.先简单后复杂

　　先简单后复杂是指首先排除简单的故障、解决一般性的问题，然后再着手解决复杂问题、排除特殊和疑难的故障。

　　步骤教程：

　　1.观察法

　　用手摸、眼看、鼻嗅、耳听的方法检查。一般发热组件的外壳正常温度不应超过40-50℃，CPU温度也不应超过65-70℃。如果手摸上去发烫，可能内部电路有短路现象，因电流过大而发热，此时应将该组件换下来。一般机器内部芯片烧毁时，会散发出一种焦糊味，仔细观察会发现芯片表面颜色有些异样，此时应马上关机检查。

　　检查电路板要用放大镜仔细观察有无断线和虚焊，是否残留金属线、锡片、螺丝、杂物等，发现后应及时处理，观察组件的表面字迹和颜色，有无焦色、龟裂、组件的字迹颜色变黄等现象，如有则更换此组件。听有无异常的声音，特别是驱动器更应仔细听，如果与正常声音不同，则应立即找出异常声音产生的部位并着手进行检修。

　　2.清洁法

　　可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外，主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而造成接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新连接;也可以用一些专用的主板清洁剂。

　　3.插拔法

　　插拔法就是将插件板“拔出”或“插入”，采用该方法一般能迅速找到故障发生的部位，从而查到发生故障的原因。操作步骤为：依次拔出插件板或设备接口线及电源线，每次只能拔出一个插件板或设备，并且必须在关机切断交流电的情况下进行，然后就开机检查机器的自举状态。一旦拔出某个插件或设备后，故障消失并且机器逐渐恢复正常，说明故障就在该部件上。拔插法不仅适用于接插件和设备，也可用于带插座的芯片或其他集成电路。

　　4.替换法

　　替换法使用好的插件板或好的设备，替换有故障疑点的插件或设备，其方法简单容易，方便可靠，对于扩充卡电路板和外设尤其适用，对初学者来说是一种十分有效的方法，可以方便而迅速地找到故障点。但此方法的使用需要大量同类备件的支持。

　　5.程序测试法

　　使用诊断程序、专用维修诊断卡来辅助硬件维修可达到事半功倍之效，如使用随机带的诊断软件或各大厂商推出的软件检测软件都可达到很好的效果，如Winbench、Norton和Sysinfo等。

　　6.最小系统法

　　出现故障时无法正常开机，因此将机器的所有外部设备及内部扩展卡全部拔下来，仅保留主机电源、主板、CPU、内存、PC扬声器和键盘，加电仔细观察键盘上的`三个LED状态，听扬声器发出的声音。

　　【常见问题】：

　　1.微机加电启动时能否出现自检画面?

　　如果未能出现自检画面，则说明可能是显卡、主板、CPU、内存、电源方面的故障，即属于硬件故障。如果微机加电时，不能出现自检画面但可听到扬声器发出的“一长两短”的“滴”声时，则说明可能是显示器或显卡的故障。

　　2.自检时是否出现错误信息?

　　如果在自检过程中出现各种错误信息，例如 HDD Controller Failure，表示是硬盘控制器错误，一般是硬盘电源线与硬盘连接不正确、硬盘数据线与主板连接不正确等原因引起的。此类故障仍然属于硬件故障。

　　3.能否正常引导启动操作系统?

　　如果能正常引导启动操作系统，则基本上排除了硬件方面的故障。即使未能正常引导，一般也是系统文件丢失、病毒破坏等原因造成的，它们都属于软件故障。

　　4.微机在系统启动运行过程中是否出现问题?

　　大部分微机的故障都是在系统运行过程中出现的，例如死机、程序非法操作关闭、系统资源急剧减少、文件丢失等，这类故障一般都属于软件故障。但也不能完全排除硬件之间存在兼容性问题等，这类硬件故障都可能造成程序运行错误。