Question

汽车维修是在4s店修还是在外面

Answer 1

很多车主都很困惑，到底该去4S店保养维修，还是去普通的修车厂。消费者普遍认为，遍布全市的大大小小的维修店，尽管有时间和空便利的优势，总觉得不那么让人放心。4S店虽然服务好，但地理位置有时不理想，距离远，维修价格高。有时候忙的时候要花很长时间去取车。如何选择4店和修理店？

为什么选择去4S店保养？我们可以从以下几点来分析。

1、4S店铺使用的零部件大多是厂家配给的原厂零部件，市场上有三种汽车零部件。一个是原零件。所谓原厂零件，就是汽车配件厂为装配这种类型的车辆而生产的零件，零件上标注着这种类型的车辆。这种配件价格比较高，厂家配给4S店的时候已经涨价了，所以说到客户自然价格会更高。第二类是正厂零件。所谓工厂零件，就是汽车零部件厂在市场上销售的有备用能力的零部件，但没有标注一定型号的零件。这种配件和原厂配件属于同一个厂家。经过业内专业的质量论证，质量不逊于原装零部件，但价格更低。第三类是厂辅配件，也叫假冒伪劣配件，是三家厂家生产但标有原品牌标识的配件。

2、4S店投资比较大。对于4S店铺，汽车厂商有硬性要求，需要达到一定的规模，购买一定的设备。

3、4S店铺管理成本相对较高。按照厂家的要求，4S店铺一定要配齐各部门、各岗位的人员，有些一个人能担任的工作要分几个人来做，这样服务确实更专业，但运营成本也增加了。

4.除了让人放心的配件，4S店维修的都是单一品牌的车，维修人员接触的都是这个品牌的车，所以保养水平比较高。

5.当消费者的车因为问题来到4S店时，4S店的特别负责人会检查顾客的车。在清楚了解汽车的情况后，他们会出具一份检查文件，并出示商店规定的各种维护费用的报价，供客户确认。然后，根据客户的具体要求，判断下一步。如果客户认为有些项目不需要维修，检查人员会根据实际情况再次确认车辆，与客户协商，客户确认后向维修部门出具施工文件，再次拿着施工文件和客户确认，然后进入维修车间，将车辆交给专门的修理工维修。

6.同时，客户满意度在制造商的经销商管理中起着重要的作用。4S店铺的维修，厂商和第三方客户满意度调查机构的监督管理，有利于保护消费者权益，通过不断总结和改进日常运营，为用户提供最好的服务。

7.4S店的售后服务也对客户群提供细致、人性化的关怀:定期发送短信提醒业主年审、保险、保养的时间；24小时求助热线，汽车在路上抛锚，只要车主打电话求助，他可以立即安排4S店售后部服务站及时办理救援；对于客户的汽车保养和小故障维修，在售后部门设置了快速维修区。客户只需要将车钥匙交给售后部门的前台工作人员，然后坐在优雅舒适的休息室里喝咖啡、看电视、上网、听音乐。售后部门的工作人员会尽快修理他们的汽车。

路边店一般是指三类以下的汽修店和未经交通运输管理部门批准的汽修店。这类商铺虽然普遍维修及时，但技术力量薄弱，维修设备不全，有的甚至没有吊机等。为了降低成本，他们购买更多更便宜的配件。因此，仍然不建议车主选择去车库修车。

了解了4S店和路边修理店，应该去哪里修车？从大多数车主的体验来看，4S店是一个更让人放心的维修场所，也是大多数车主的首选。

注意:在此也要提醒消费者，在保修期内最好去4S店维修，否则4S店出现质量问题拒绝赔偿。