Question

55387定律（转载）

Answer 1

    有一条著名的沟通定律，叫做“55387定律”。55387，即是55%+38%+7%=100%。其中55%是沟通中的态度，包括动作，表情等；38%是讲话时的语气；7%是说话的内容。

    也就是说，人际沟通效果的55%由讲话态度、肢体语言、面部神情决定，38%是由讲话语气、口吻决定的；只有7%来自我们讲话的内容。

    而我们在日常沟通时，往往太在意说话内容即说什么，却常常忽略了怎样说，用什么样的语气，态度和方式。而这些东西在沟通效果中竟然占比高达93%! 假如这93%的部分不尽人意，我们想要传达的7%的内容可能根本就输出不成功。

    就好比一个人讲话态度傲慢，语气里透着不屑、否定或指责，那么我们还会去关注他说话的内容吗？估计很难。即便他说的是对的，我们也会搜肠刮肚找出各种理由否定他，因为他的态度和语气让我们感觉不舒服，内心产生排斥。

    所以，如果想保证7%的内容能够有效传递出去，需要我们去管理好55%和38%的部分——注重说话的态度和语气，这是保证良好沟通的重要基础。