Question

流量超出了怎么办？

Answer 1

可以追回的。三大运营商，对这块都是有追回政策的。具体操作如下。

1、拨打当地运营商的客服电话。

2、要求退费。请注意，一定要否认使用。否则客服会默认，你承认使用。承认使用的情况下，客服是不会给你申请退费的。

3、说明情况，超了多少流量，产生了多少费用。对哪天的流量产生了质疑，一般500元以下，都可以进行退费。但一年只有一次的机会，如果你之前申请过，第二次是无论如何都退不了费的。

4、态度一定要坚硬，坚决表示自己没有使用。如果客服不同意进行申请，可以告诉客服你会拨打消协电话进行投诉、或许是官方进行投诉。总之要说一 些比较大的媒体、或则政府机构。这样客服才会引起重视。因为一旦越级投诉成功，客服要扣500~1000元的工资，所以他们一定会相当主动热情帮你处理这个问题。

5、如果你怕流量再超过的话，可以让客服帮你办法，流量使用完后断网的功能，这样流量就不可能再超过了。

6、电话客服10000号，联通：10010  移动：10086