Question

电销外呼系统能保证绝对不封号吗？

Answer 1

   为了使通信市场更加规范，自2019年下半年开始，工信部加大了对外呼的监测，监测到的高频外呼，施行了封号。到了2020年，封号更为广泛。这让电销行业措手不及，也受到很大的创伤。

   封号的主要原因是高频外呼和客户投诉。客户投诉是实名的，占比非常小，约1%，这个只能通过改变业务员的话术，言辞和态度，给客户更好的体验，最大限度地降低客户投诉，但是没有人能做到0投诉。一旦投诉，封号是必然的。

外呼系统 主要解决高频封号问题，也是电销行业最常见的封号问题。

这样的系统常用的有中间号系统和回拨系统。

  中间号系统原理：当业务员呼叫客户电话时，系统先打给中间号，再由中间号转拨给客户。这样，不管业务员每天打多少电话，生成的都只有一个中间号码通话单。而且客户端外显真实号码，接通率高，同时也支持客户回拨，大大降低了意向客户的流失。

另外一种就是回拨系统。主要工作原理，业务员拨打客户电话，触发中间号同时拨打给客户和业务员，主叫变被叫，双方都处于接听状态。这样，运营商就监测不到业务端的呼叫记录，成功避开高频封号。同时，回拨系统信号稳定，使用手机通话，不用耳麦电脑，摆脱工具和场地限制。

没有哪个电销系统能保证绝对不封号，但是以上两个系统，可以帮您顺利开展业务。

公司可以根据自己的业务需求选择适合的外呼系统，相信可以帮您解决高频封号问题。