拼多多商品问题怎么赔偿
拼多多作为常见的购物软件之一，在购物的时候难免遇到商品问题。关于商品问题是否能获得赔偿、如何获得赔偿，我为大家提供以下3种解决思路：
优先寻找店铺客服反馈；
若未能得到解决，可找App客服协商解决；
当以上2种方法都无法得到回应时，建议寻找12315进行维权；
在进入赔偿申请环节前，我们需要明确商品具体出现了什么问题，包括但不限于商品过期、商品损坏、商品漏发；然后将购买记录、商品问题截图拍照存档。
例：明确商品问题为损坏，并拍照存档
关于每种方法的如何进行，才能使问题得到解决，下面我将详细展开叙述。
1.优先寻找店铺客服反馈。一般情况下，商家对于商品问题会有一套赔偿标准，在确认商品后，可通过商品订单，寻找对应客服反馈相关问题，在商家承认问题且按照赔偿标准进行赔付后，即可将问题解决。若在此部未能得到合理解释，可进行下一步操作。
Tips：沟通过程建议文明用语、电话沟通建议全程录音
同店铺客服协商成功，获得赔付
2.寻找App客服协商解决。找到官方客服入口后，发送“人工服务”即可获得回复，此时可通过对话窗口引导点击问题订单，随后正常反馈即可。一般情况下，官方客服在了解详情后，会帮助协商解决，若官方客服不愿意实事求是协商处理，或对处理结果不满意，可进入下阶段。
官方客服入口：点击APP右下角「个人中心」-下滑即可看到「官方客服」-点击进入；
人工客服在线时间：8:00-23:00（其余时间仅为自助回复）
官方客服入口示意图
3.寻找12315投诉维权。打开VX小程序，按照示意图找到投诉入口，填写相关投诉信息，并留下自己的联系方式，1-5个工作日内便会有工作人员通过电话与我们进行联系，此时再将详情说明即可。
Tips：预留联系电话确保可接通、投诉描述建议附上问题商品照片、聊天截图等证据
12315投诉示意图
以上便为常见的3种获取赔偿的方法，除了题主所言的APP，还适用于其它同类型APP，希望我的回答可以帮助到题主。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
王律师
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