Question

宽带连接账号密码正确还显示错误691

Answer 1

出现该错误提示说明网络线路是正常连通的，应该排除网络线路故障，按下列步骤检查：　

1.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致；

2.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示；

3.系统还原或系统恢复；

4.把现在的宽带连接卸载，重新启动，再新建一个宽带连接；

5.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。

如果按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地网络运营商联系。