Question

vivo手机安装APP时提示“应用程序未安装”怎么回事？

Answer 1

vivo手机安装APP时提示“应用程序未安装”可能是手机内存不够，需要清理一下手机。清理手机方法如下（这里以vivo S1为例进行说明）：

1、首先打开手机，在手机的桌面上找到【设置】这一应用，点击选择进入【设置】这一应用。

2、进新设置这一应用以后，将手机界面往下拉，可以看到【内存和存储】这一子应用。轻触点击 选择”内存和存储“这子应用，点击进入。

3、接下会在手机屏幕上显示已经使用的内存和剩余的手机内存，将手机屏幕下拉到最下面，选择“空间清理”。



4、在进入“空间清理”以后，手机会自动扫描，然后屏幕上会显示手机里面残存的“垃圾”。



5.  最后点击手机屏幕最下方的垃圾桶图标将多余的“手机碎片”进行清除，等待手机自动清理完成之后再次下载安装应用软件即可。

Answer 2

可以参考应用安装失败的处理方法：
1、安装按钮显示灰色，无法点击安装

为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议等待应用优化上架后安装使用

2、允许安装未知应用

确认设备是否允许安装未知来源软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。

3、开启存储权限

在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试

4、删除下载记录及安装包

在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。

进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装

5、确认是否为多用户模式

进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载

6、清除软件数据

进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）

7、安装软件提示内存不足

设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负

►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；

►卸载手机中不常用的软件；

►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。

8、安装软件提示解析错误

安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。

9、系统软件安装失败

进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；

在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。

10、软件与设备不兼容

部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。

11、提示“高危病毒”

若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。

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