Question

为什么手机软件会闪退？如何解决？

Answer 1

若是使用vivo手机出现第三方软件闪退的情况，可以参考以下排查方法：

1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据）

6、卸载重装软件
备份好数据，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

　　手机应用程序闪退这种情况相信有不少机友都遇到过，而且真的特别容易让人有摔手机的冲动！那么，手机软件打开闪退怎么办呢？下面我为大家收集整理了手机软件打开闪退怎么办，希望能为大家提供帮助！

　　原因一：手机应用缓存过多

　　安卓手机由于系统特性原因，在手机缓存过多的情况下会导致运行变慢且出现闪退现象。）机友们可以借助各种清理软件对手机进行扫描清理缓存。

　　原因二：手机后台运行程序过多

　　很多机友经常没有真正退出一个应用程序，而是习惯性地返回到桌面，而程序其实还在后台运行着，当后台运行程序过多时就很可能会导致闪退的现象。

　　不使用某个程序时要真正退出而不是返回到桌面，经常清理后台运行软件，在权限管理中禁止自启动不常用的应用，另外几乎没用过的软件就卸载了吧。

　　原因三：手机杀毒软件

　　少数第三方应用程序存在恶意代码，会被杀毒软件拦截因而出现闪退；另外，手机杀毒软件有时会对应用程序误判，导致其运行异常；同时，安装几个杀毒软件，相互间的冲突也可能造成闪退。

　　不建议手机安装过多的杀毒软件，尽可能使用手机自带的杀毒软件，以及在手机自带的应用市场上下载软件。

　　原因四：应用与系统不兼容

　　低版本的应用兼容不了手机的系统，或手机系统版本太低不符合应用运行的要求，都会导致闪退。

　　应用版本过低则卸载后重新安装更高版本，手机系统版本过低就需要升级系统。如果安装了新版本仍然出现闪退，可能是该版本还在调试中，需要等待系统修复。不过因为安卓手机型号众多，应用开发者不可能每个型号每个系统版本都兼顾的到，这种情况就只能反馈给应用开发者解决了。

　　原因五：网速不稳定/过慢！

　　有些应用需要一个稳定的网络环境才能运行得起来，如果使用2G/3G网络或者wifi不稳定的情况下造成闪退的可能性也很大。

　　对于一些对网络要求比较高，如多图片、视频、音乐或者游戏这类应用，建议在wifi或4G情况下运行，如果wifi不稳定则要检查路由器。

　　原因六：缺少数据包

　　在运行游戏时由于缺少数据包也会造成闪退。

　　遇到这种情况要先到下载平台下载和安装数据包，然后再运行游戏。

　　原因七：程序互相冲突

　　如果打开的.程序和其他正在运行的程序有冲突也会出现打开迅速关闭的情况。

　　从后台查看正在运行的应用程序，关闭相互冲突的应用程序，重新启动将要使用的应用。

　　原因八：国内限制

　　最后需要提及的是，大家都知道在国内我们无法使用谷歌市场，而许多大型游戏的运行前提，就是需要手机内装有谷歌市场，否则就会闪退。而有些国外的应用，如facebook、youtube等在国内受限制，不能使用。这种情况就爱莫能助了，你懂的~

Answer 3

若使用的是OPPO手机，
单个软件出现闪退
如果手机日常使用中，仅在某一特定软件发现闪退的情况，则可以按照以下方法检查。
• 进入”设置“--”应用管理“--应用列表，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载；
上述操作会丢失软件内的信息，例如单机游戏的游戏进程，建议备份后操作。
多个软件出现闪退
如果手机在使用的时候出现卡顿、速度慢，且这个现象出现的没有规律，则可以检查若干可能原因。
• 手机的运行内存没有足够的空间，若需要运行内存充足，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯；
• 手机的存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件；
• 退出、卸载和手机存在不兼容的软件，例如部分第三方管家类的软件；
• 如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现软件闪退，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

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Answer 4

如果您使用的是华为手机，手机应用出现闪退的现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：

1.重启应用

进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止，然后重新打开该应用使用。

2.卸载重装应用

在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。

注：卸载重装会导致应用数据被删除，如“微信、旅行青蛙，建议您提前备份数据。

3.清除缓存数据

（1）可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

（2）系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退的现象，建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。

注：删除数据操作可能会将部分应用数据删除，如微信，建议您提前备份数据。

4.仍然无法解决？

（1）如果是某个应用一直闪退，建议您致电华为热线客服950800咨询。

（2）如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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