Question

质量成本包括哪些内容

Answer 1

质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

质量成本是指企业为保持或提高产品质量所支出的一切费用，以及因产品质量未达到规定水平所产生的一切损失。质量成本包括两方面的内容一是预防和检验成本，二是损失成本，确定最优质量成本的方法可参考合理比例法进行。

预防和检验成本也是由两部分成本构成的预防成本和检验成本。预防成本，是指为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用检验成本，是指为评估和检查产品质量而发生的费用。损失成本包括内部质量损失成本和外部质量损失成本两部分。内部质量损失成本，是指生产过程中因质量问题而发生的损失成本，包括产品在生产过程中出现的各类缺陷所造成的损失。

计算质量成本的意义

在企业实践中，质量成本并不是孤立存在的，因此要把它与企业战略结合起来考虑。企业有什么样的战略目标，就有相应的产品质量策略，不同的质量策略，就会产生不同的质量成本。重要的是，在对质量成本有一个清晰的认识之后，经理人对失误与浪费给企业带来的损失会有更深刻的理解。

企业在努力增加收益的同时常常忽略对战略规划与质量规划进行整合，造成这种情况的原因是企业对战略、质量、生产率、收益率竞争力之间的关系并不十分了解。如果企业奉行的是低成本战略，那么就要制定相应的低成本质量策略。如果企业目标是想凭借优质产品树立企业形象，那么就需要对产品质量进行规划，把研制、生产和销售优质产品作为工作中的重中之重。