Question

帮帮我啊！

大家好，可不可以告诉我怎么做啊．我10月1号在商场买了32寸康佳液晶电视，承诺三天之内送到，第五天也没来，就去问了营业员，她说两天之内保证送到，可是今天都第8天了，还是没来，问了送货的，人家说，现在康佳根本就没有货，3000多块钱啊，给人家了连东西都没有，今天下午想退货，请问谁退过货，应该怎么说更容易退，我很温和的，不想吵架，但是总要说点有力度的话吧，想退货的话，会不会很难啊？
另外，分不是问题的哦！

Answer 1

　　我做销售很多年了，总结了一个词，淡定。
　　首先您淡定地找到柜台告诉服务员您要退货，脸板着就可以了，不用吵架，如果他问您原因，简单说明原因就可以，不用问为什么，也不要说一些抱怨的话，就一句，我要退货。服务员肯定不能给您退，他就会找领导去了，如果他跟您说别的您还是一句话，我要退货，如果他还跟您解释也不说能退和不能退，那肯定是能退的了。
　　另外，如果让您去办公室，您可千万别去，进去了您再回到柜台就显得您很笑话了，一定要在店里解决，语气一定不能温和。
　　而且一般服务员不敢找商场的管理人员过来的，因为这是他们店理亏在先，商场会对厂家惩罚。如果厂家没有一个能做主的人，您让服务员找商场楼面经理，一定要让他找，您可是上帝啊，如果楼面经理过来了，还是简单说明退货原因，一般经理就会给您两个答复，能退，不能退，能退就拿发票按服务员的指示退货，不能退，您就直接当经理的面打12315投诉商场就可以了，最好把分店名称也要说上去。经理怕惹麻烦，99%退了。
　　我退货都是这个程序走的，我要想退货99%都能推掉，还有1%是我理亏在先的。

　　重点，不要听服务员说的任何解释，因为她的目的就是不想让您退。
　　全场板脸，不用大声，语言简洁明了，要说就说最犀利的。
　　淡定

Answer 2

带上收据你先去你购买地方的服务员商量是否可以退货，先好好说，如果他说不行的话，你就说让他找卖场经理，每个商场一般都有卖场经理，经理一般情况素质都很高，态度很好，不用吵。我以前退过羽绒服，我都穿了半个月让我退了，呵呵，我去找服务员态度不好，还说我：事情闹大了，换都别想。我瞪着他说了句，你说什么？！再说一遍!他就不敢说话了，我让他把经理找来，他找个领班来，一顿神说怎么怎么衣服不能退，我就说他一句：去给我找经理去！后来他就把经理找来了，经理态度很好，让服务员把衣服给退了。
实在不行你就站在他卖场那，来人你就说他家骗子。不让他家卖货

Answer 3

凭收据就可以

他没货怎么可能不给退款呢

如果你属于比较温和的人

可以找一个相对比较能说的朋友一块去

Answer 4

对待这样的事情你就不能用温和的，得来点硬的！！

Answer 5

还是找下消保吧。

Answer 6

哇给这么多分啊，应该蛮难的