Question

怎样跟领导沟通

Answer 1

1、打招呼时最好点名道姓

迈步走进会客室时，见到领导第一句话一定要说：“林总你好，很高兴见到你”。后者比前者更热情，这样领导对这位职员的第一印象就会大大加分。

2、等领导下命令

如果领导没有意示可以坐，最好保持站着，如果领导递烟，这时候应该说：“谢谢。”但有一点要注意，就是把烟灰和火柴头放在地上是很不礼貌的。

3、应该不卑不亢、大气、稳重、随和，讲清楚自己与本职工作的优点特长，能够给本职工作带来的自己的想法和经验。

4、如果领导问准备干多久，这句话不能回答的太死板，可以说“只要没有特殊情况我当然希望一直干下去”说话既要给自己留余地，更要让领导听起来，稳重、舒服。

5、主动发言，珍惜会见的机会

即使对方已经知道你的一些情况和来访目的，你还是需要主动开口。你可以再强调和解释一些问题，同时还要礼貌，因为礼貌反映了一个人的精神面貌。

6、保持一定的热情

在和领导交谈中，如果你对某个话题不能表现出足够的热情的话，对方就会立刻失去谈论它的兴趣。所以，对于领导所提出的话题，保持一定的热情是很重要的。

Answer 2

第一，不要思考过度。思考过度将导致你承受更大的压力和焦虑感，并使你的大脑运转效率更低；你会总是纠结在某个问题上，或使用一些听起来很老旧且不明确的措辞。简单明了、开门见山地表达你的观点就好。
第二，保持你的自我意识。你越是能以冷静的方式展开对话，越可能达到自己想要的效果。也就是说，你不能让情绪掌控整场对话。比如说，在你的领导给你提出了一些批评性的反馈后，你陷入了对抗性或沮丧的情绪，这样你便不太能真正地接纳他给出的指导性意见。
相反，如果此时你能冷静地询问他更多的信息，并通过你自己的判断，与领导进行选择性的交流，那么效果会好得多。这样，你就不会随口说出“没人告诉我不要那么做”等对抗性话语，而会回应更具有建设性的话语，比如“用某某方法效果会更好吗”，或者“我觉得X的发生原因在于Y，那让我再以Z方法来试，看看是否能解决这个问题”。
第三，像咨询顾问一样思考。当你向领导提出问题时，可以试着以公司顾问的角度来看问题。你应从“什么是对组织最有益处的以及如何实现”的思路入手，而不应从“我想要X”的思路入手。这是因为，在很多场合里，你的领导掌握了很多你不了解的信息，因此在确定与他交流的方式时，你应该事先在自己的脑海里演练一遍。比如说，如果你非常关心领导将一个高利润项目转给你同事的原因，你可以这样开口，“我了解到，可能有一些我无法得知的原因促使您做出了这样的选择”，而不是“失去这个项目，我真的非常烦躁”。前一种方式将帮你建立更有优势的职场声誉，不会让你的领导处于防守状态。
第四，在某些情况下，通过“短期的试验”而不是“永久的改变”将使你获得更好的结果。如果你的领导对你提出来的要求持反对意见，那么向经理建议开展一项短期的试验，而不是永久的改变，可能会是一个降低风险的好方法。
什么样的行为更具包容性
哪些行为能让员工感到领导者具有包容性呢？数据与行为分析公司“量化沟通（Quantified Communications）”通过一项研究给出了答案。公众号“哈佛商业评论”介绍了这项研究。
首先，措辞更关注受众。也就是说话更具有针对性，比如，受众是投资者，他们就会想了解这个项目的投资回报率；如果受众是关注可持续性的消费者，就要点明该项目在环境方面的影响。
还要记住，受众的视角与你不同，沟通时应注意换位思考。比如，疫情期间，一位领导者为了保证工作效率，说自己搬到了郊区的度假别墅；而听他说话的员工，大部分都住在城市，自己在家办公、孩子在家学习，无法轻易摆脱这一切。这位领导者并没有停下来考虑受众的视角，因此他传达的信息也无法引起受众共鸣，无法制造团结感，反而可能会让员工愤怒。
此外，有包容性的领导者也会考虑受众的意见。无论你领导的是一个小团队还是一整个公司，都要定期给人们提供表达自己需求和忧虑的机会。寻求反馈，让员工知道自己的声音被听到了，然后设法采取相应措施。
其次，展示相关的专业知识。研究表明，有包容性的领导者，语言中展示相关专业知识的频率高出21%。他们常常引用相关研究，并展示出理解不同视角的能力，以及向多样化的受众群体传达复杂问题的能力，以此建立起专家式的威信。
这一点为什么重要？研究发现了人际关系的三大要素：理解他人、认可他人的观点、关心他人。领导者深入了解其他观点，相当于做到了理解和认可，而如上文所述真诚地请他人提供反馈，则说明领导者关心他人。领导者有能力理解不同观点（即使并不认同），说明领导者在进行商业决策时会慎重地考虑多种观点，因此有助于建立信赖关系。员工会觉得自己的感受和观点被倾听并得到重视，于是更愿意尊重和重视其他同事的感受和观点。
第三，展示自己的真诚。分析发现，被视为最有包容性的领导者，令受众感受到的真诚度比其他高管高出22%。在有包容性的领导者身上，真诚体现为与受众交流的能力。不真诚的发言者面对不同受众会表现出不同的风格，比如某位CFO在一对一谈话中表现得体贴而坦诚，但在面对众人时却打起了官腔，开始发表宣言，而非交流。
举一个正面的例子。百事可乐CEO卢英德是真诚度评分最高的高管之一，她的语调轻松自然，是在用自己的声音，而非造作的“舞台腔”。她的手势也很贴合讲话内容。真诚度较低的发言者，手势会显得生硬或过度浮夸，卢英德的手势则恰如其分地强调了自己传达的信息，就像与朋友聊天时一样。
自然的沟通风格，区别于留有浓重“排练”痕迹的沟通，说明发言者真心相信自己所说的内容。他们能够吸引受众，令人印象深刻，与受众建立深刻的联系，让受众专心倾听并接受他们传达的信息。他们的意图就是增进理解。