Question

vivo手机助手和电脑连接不上了，怎么办？

Answer 1

建议使用互传电脑版，方法如下：

1、电脑安装并打开“互传”PC端：

进入网页链接下载互传，然后进入下载中心--互传（PC）---下载Window版

注：电脑版互传不支持windows XP

2、“互传”APP连接电脑版“互传”
（1）与电脑在同一网络，可使用无线网络连接，电脑和手机都打开互传，手机和电脑需处于同一网络，然后运行“互传”APP--点击顶部扫码图标--扫码电脑端“互传”二维码--连接成功；

（2）与电脑不在同一网络，可使用云传输跨网发送：电脑打开网页链接生成二维码；手机进入设置--其他网络与连接--vivo互传--连接电脑，扫描二维码连接传输（手机需要登录vivo账号）；每日00:00点恢复传输数据限量为200MB；vivo互传版本≥3.3.1xxx.11支持云传输功能

3、USB有线连接方式

移动端和电脑端分别运行“互传”软件--手机进入开发者选项，开启“USB调试”--将USB数据线连接电脑和手机--弹出“允许USB调试吗？”，选择“允许”--连接成功。
可进入此链接网页链接咨询在线客服了解进入开发者模式的方法。

注：vivo Pad暂不支持与电脑版互传连接。

4、查看文件、拖动传输文件
查看文件：电脑“互传”软件--多屏互动--“图片/视频/音乐/文档/微信/QQ”或者“手机存储”--双击文件可打开文件
拖动传输文件：电脑打开“互传”软件连接手机--多屏互动--手机存储--将电脑文件拖到手机文件夹，或者将手机文件拖动到电脑文件夹即可。

5、资料备份
打开电脑“互传”软件连接手机--资料备份--新建备份--选择需备份的资料后--开始备份即可；进入“恢复数据”--选择以前备份的记录--下一步--选择需恢复的数据--开始恢复即可。

互传电脑版可以备份手机上的数据到电脑，其中包括：联系人、通话记录、信息、便签、微信数据、系统设置、图片、音乐、视频、录音、第三方应用（包含应用数据）。

注：部分应用不支持备份应用数据，在备份页面会注明红字“**软件不支持备份应用数据”。

6、多屏互动（手机投屏到电脑）
电脑“互传”软件--多屏互动--开启手机镜像窗口，电脑屏幕会显示出手机的屏幕画面。
注：点击画面右侧设置图标，可设置画面清晰度和音频输出设备。