Question

平安保险投诉有用吗

Answer 1

　　平安保险投诉有用，如有任何关于保险产品销售或服务方面的意见，通过以下投诉渠道：全国统一投诉电话：95511―1―9电话，人工受理时间：8：00～22：00。

　　投诉办理须知：1、投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。

　　2、委托亲访投诉时，需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件，受托人的有效证件原件。

　　3、亲访投诉时，需填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料；通过其他方式投诉的，可后续补充相关的证据资料。

　　4、客服中心人员受理亲访投诉后，会向您提供回执作为投诉受理的凭证。

　　5、自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，一般案件10个工作日内反馈您处理意见。

　　6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，可关注各省级分公司及分支机构公布信息。