如何做一名合格的销售?
销售的这碗饭很吃香,高额的提成是别的行业所不具备的,那么如何成为一名优秀的销售人员呢?一名优秀的销售人员又应该注意什么。以下是我为您整理的如何做一个合格的销售员的相关内容。
如何做一个合格的销售员
坚持不懈:作为销售一定要有坚持不懈的决心,一份事业不是一朝一夕就可以完成的,客户也不可能一天就被你拿下,坚持不懈才是制胜的法宝,不断的提高自己,碰到问题懂得去研究去客服,只有这样,你的销售的道路才会变得更平坦、更宽敞。
对自己的信心:销售的自信心非常重要,同时对自己销售的产品也要有绝对百分百的自信,你想啊,作为销售,对自己公司的产品都不信任,又怎么让别人信服呢?可以多看一些励志的电影,每天多说几次自己很棒,培养自己在自信心!
对自己产品的理解:作为销售,对自己公司的产品,自己要售卖的业务的种类,特点,类型肯定也都要了解清楚。不要到时候你的客户需要了解了,询问你了,想要知道的多一些的时候待会回答不出来。
不怕服输的心态:一开始销售刚刚开始做这个工作的时候,客户的积累而还不多,自己也没有经验,很多人不相信,可能会存在说好几天都做不到单子的情况,不要轻易放弃,慢慢的肯定会熬出头。
怎么做一个合格的销售员
知道自己的优势和劣势分别在哪里,之后学会扬长避短的去做销售工作。对于销售人员而言,要成为销售精英,就需要有自己的风格和特点,让客户记住自己,并且是记住自己最擅长的方面,这样有利于自己创造更多的业绩。
保持强大的学习能力,不管是通过看书还是培训,学习是不能松懈的。在现今社会,竞争很激烈不说,很多知识和技能都更新换代的很快,自己要想不被淘汰,成为销售精英,就需要有很强的学习能力。
养成良好的工作习惯,比如早点上班,晚点下班,再比如每一天都分析和总结工作中的得与失等等。良好的工作习惯可以帮助销售人员提升,可以积累更多的销售经验,让自己改正缺点,增加优点。
但作为一个销售培养逻辑之前首先要具备以下几点,直白来讲就是你适不适合做销售这项工作?
1. 话讲的要清楚,流利
与客户沟通过程中,最忌讳口齿不清,反复来回确认你在说的是什么的时候基本也就丧失了客户对你的兴趣了。
2. 是否怯场,怕生
很多人在熟人面前侃侃而谈,但到生人面前就会紧张,说不出来话,这个肯定是不可行的。每一个客户对你来说都是陌生人,对陌生人是否也能做到清晰的表达观点,完整的输出内容也是销售必须具备的能力。
3. 对销售内容的烂熟于心
这点不用多做解释,自己知道的不如客户多的情况下,基本是难以完成销售,难以有信任基础的。
再来谈下有无销售逻辑是区分客服和合格销售的核心。
客服只是一个被客户咨询的信息源,客服对自己产品及服务具备大量的信息储备,但是他是被动问询的,他的存在可能会带来成交,但这个不是他的功劳,或者说他只占了不到10%的功劳,剩余的功劳来自的是客户认可你的好产品或者你的好服务。有没有一个客服对于成交是否完成的贡献不大。
但是,一名合格的销售则不同,当然销售有时候也只是充当客服的职责,回答客户的问题,达成成交。这种天下砸下来的成交单子,用句相声皇后于谦老师的话来说就是“给个馒头,狗都能来”。这种成交单子是可遇不可求的,不可向外求,我们就要向内求,培养自己的销售意识,销售逻辑。
在聊这块儿之前先简要介绍一下我自己的销售思路转变。我本人供职于一家互联网公司,公司主要是做品牌内容营销服务,帮助客户提升品牌价值,打造品牌口碑。我目前是公司的销售总监,主要负责销售,及跟进服务,从谈客户,到后期跟进服务都会参与。
我在开始接触这个事儿的时候,就是一个客服的逻辑,礼貌且不失专业的回答好客户的提问,仅此而已。垂直需求的客户大把大把的从我这里流失,当时特别迷茫,感慨这么垂直的流量就这样流走,太可惜了。从现在的角度来看,当时思路的转变,主要是交流模式的转变,垂直流量添加到私域后,主要是线上文字的交谈,在前期和客户沟通中,使用文字总是使用很官方的话术,自己就树立了一个壁垒在我和客户之间,没有所谓的“见字如面”。有时候过分礼貌的话语其实不是一个销售应该做的,缺乏灵动性,难以构建信任基础。
短时间内,自己的文字沟通很难改变,我就尝试与客户电话沟通,和客户预约电话会议。我本身也不怯与陌生人交谈,在电话当中与客户攀谈的十分顺利,当时转变销售路径的效果明显,在当天就拿下了国内大集团下的子品牌的合作,且一直合作至今。
再转回来,培养自己的销售意识及销售逻辑其实要从以下几点展开。
1. 先张耳朵,后张嘴
兴趣客户会清楚的阐明自己的需求,这是销售最重要的前提,所谓“知己知彼”,知己做到了,知彼就藏在他的话里,他的需求里。
2. 对症下药
你要了解客户的顾虑在哪里?是价格太高,还是担心效果,还是什么。对症下药,客户是在做决定,销售要做的就是打消客户的顾虑,让他快快做决定!
3. 今日事,今日毕
很多是第一天谈的不错,第二天客户就不回复了,这种情况十分常见。一定要缩短客户的决策周期,很多成交都是客户上头达成的。缩短决策周期,也是最后能顺利成交的关键。
一、 保持良好的心态
良好的心态是作为一名优秀的销售人员的最基本的条件。保证积极向上的工作热情,保证努力进取的工作心态;具有承受得起挫折和打击的心态,可以及时进行自我情绪调整的心态。“胜不骄、败不馁”,有了一点成绩,不要得意忘形,洋洋得意;被拒绝,失败了,也不要垂头丧气,自暴自弃。永远保持良好的工作心态,及时对自己的心态进行调整,也是衡量一个优秀销售人员的最基本的条件。
二、 勤奋
勤奋是成为一个优秀销售人员的必要条件。我们不否认有极少部分有天赋的销售人员,他们不用勤奋的努力,只是打几个电话,就可以搞到很好的业绩。但我们大部分人都是凡人,我们的智商都相差无几,唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。
勤奋就是每天比别人多打几个电话,每天多比别人多拜访几个客户;勤奋就是自己给自己多争取一些成功的机会,自己给自己多主动寻找成功的机会。今天的社会,并不缺乏机会,而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力,勤奋,自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。
“天道酬勤”,“勤能补拙”,“笨鸟先飞”,“成功是百分之一的天才,加上百分之九十的汗水”等古训,也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然,作为一个优秀的销售人员,勤奋也是必不可少的条件之一。
三、 掌握一定的方法和技巧
“工欲善其事,必先利其器“,充分说明了在成功中,掌握适当的工具的重要性。销售过程中的方法和技巧,就是我们作为优秀销售人员的工作工具。只有掌握了这些方法和技巧,我们才能少走弯路,早日成功。这些方法和工具,都是我们的营销前辈们,用自己的努力和汗水总结出来的;是他们做了很多的营销案例,然后总结出来的智慧结晶。我们完全没有必要再浪费时间,自己摸索,学会掌握它们就是了。
当然,学习先进,也就意味着放弃自己的缺点和不足,也就意味着自我否定,这是个非常痛苦的过程。任何人都不愿意承认自己是错误的。但是,没有这个痛苦的蜕变过程,我们就无法成长,无法进步。成长和进步都是在一次次的否定自己,找到适合自己的方法和技巧后,一步步走过来的。有时候要逼着自己去改变,“穷则变,变则通”也是这个道理。
四、 坚持不懈
这是作为一个优秀销售人员的最重要的条件。这也是讲我们上面所说的事情,进行重复实践,重复训练的过程。今天努力了,不一定成功;明天努力了,也不一定成功;后天努力了;也许会成功;只有天天努力,你就一定会成功!努力,不一定成功,但放弃,就一定失败。“你今天努力并不难,难就难在你每天都努力,不放弃”。“坚持就是胜利”,“贵在坚持”,“持之以恒”!
从销售技巧上,一名优秀的销售人员,应该做到:
1、要对自己所销售的东西做一个非常详细完整的市场调查,要确定它的推销群体和推销范围。
2、推销员本身形象要打造好,穿着干净整齐、面带微笑、态度礼貌,同时说话要有技巧性,要在最短的时间内让他人认识推销之物。
3、做好足够的宣传工作,把推销的东西情况尽可能快速地宣传开来,让更多的人知道。
4、重视客户的意见,收集客户们的意见综合参考,借此改进推销之物和推销方法。
5、做推销最重要的还是要诚信,虽然说话技巧很重要,但是真正能吸引住顾客的还是质量,自夸的时候不能脱离实际范围。