Question

为什么手机看不了视频？

Answer 1

若使用的是vivo手机，无法在线播放视频处理方法~
1、确认所处的网络环境是否良好，如果连接的是WiFi网络，请检查是否在WiFi覆盖范围内；如果使用的是数据网络，请在网络信号较强的地方重试；
2、确认是否为软件服务器原因，请查看该平台其它音视频文件是否能够播放，如果其它音视频均无法播放，请尝试联系该平台客服；如果该平台其它音视频均可正常播放，仅部分音视频不能播放，可能是该音视频文件自身原因；
3、部分视频需要购买会员后才能播放，请获取相应权限后刷新页面观看；
4、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
5、卸载播放器重新安装使用；
6、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。

若是下载的视频无法播放，可以尝试以下方法解决：
1、确认下载的视频格式是否支持：一般支持mp4、avi、3gp格式；
2、请确认视频文件使用其他播放器是否可以正常播放，如果其他播放器也无法播放，说明文件可能已损坏，请重新下载或者更换其他的资源下载；
3、下载第三方的播放器使用，如Oplayer、mxplayer、暴风影音等。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

你好 很高兴为你解答。

根据您描述的情况，看不了视频是原因 可能有以下情况：

• 网络环境较差，导致信号接收较差➡ 建议换个网络运营商（就是如果是移动的 就尝试下电信的）或者 自己找个信号好的地方。

• 手机内存不足，视频无法加载出来➡ 清理下内存，特别是上网浏览的自动下载功能下载的图片视频删掉。

你学会了吗？

希望能对你有所帮助。