Question

如果东西寄回卖家不退怎么办？

Answer 1

是的，这种情况的话您不需要把东西邮寄回去。

这种情况多发于商品自身有很大缺陷，导致不能使用，所以商家即使将商品找回也是报废处理，没有任何的用途，所以就直接不要求买家退回货物了，这种多发于初级农产品的情况居多，因为各种原因货物滞留导致农产品发生了变质，不管是买家还是卖家都只能扔掉，所以这时候您只需要填写退货的时候选择只退款（先跟商家协商，拍摄照片给他，一般都会同意这种处理方案）

这样就完成了只退款不退货的流程了。

我自己就遇到过这种情况，我从京东购买了一箱苹果，因为疫情原因，大家也都清楚很多京东的配送站被迫关门停业了，我的苹果也就在货仓存了很久，大概一个月的时间，在我收到货以后开箱明显闻到了腐败的味道，检查了几个发现大部分都出现了烂口，所以就联系了商家，给他说明了情况拍摄了照片，如下图就是

商家也痛快的让我点击退款就行，全额给我退了，其实里面还有几个好的，但是老板说送我了，希望别给我带来不好的购物体验，如果觉得好吃以后多买几单，我的这个经历应该就属于典型的退款不退货的一个例子了。

总结：

遇到商品有问题的情况不要怕，直接跟客服联系解决就行，咱们作为消费者有权利收到质量没有问题的货物，而商家也一般不愿意你得到一个不好的购物体验，协商一下就能解决，解决不了的还有平台客服介入处理，网购一般还是可以让人信赖的。

Answer 2

如果是通过退款申请且退款申请成立，商品寄回卖家没有合理理由拒绝退款，那你可以申请平台客服介入帮助处理。