Question

在12306官网买的火车票怎么退票？

Answer 1

1.如果你是在官网购票，原有车票自动失效：即你在12306网站或者其他网站上购买的电子票，因为个人原因需要进行改签，改签后你原有车票自动失效，用新的电子票直接进站即可，不需要再进行其它手续办理。（注意一张车票只能改签一次）

2.如果已经打印纸质车票，请到指定窗口办理：用于报销或者其他用途已经将车票打印，这个时候不可以再在手机上进行操作，要到指定窗口进行办理改签。

3.补充内容，关于退票的金额收取比例：1.开车前8天（含当日）：不收取退票费用；

2.7天以内~48小时内：扣除票价5%费用

3.小时~24小时：扣除票价10%

4.24小时以内：扣除票价20%

5.开车前48小时~15天期间，改签/变更到站距开车15天以上，又在距开车15天退票的，仍核收5%的退票费；

温馨提醒：上车之前检查好自己的个人物品，看看是否带有不能上车的东西，是否需要进行快递托运，带好自己的相关证件，不要当天手忙脚乱地去寻找，旅途愉快。