Question

为什么我家的办理的电信宽带是12M的,下载速度去只有800K

如题，电信宽带续费时，由原来的6M升级到12M，但下载速度只从原来的700K变成现在的800K，问客服，客服说去电信官网测速，但结果还是如此，这正常吗？我家就是光纤入户的，用的就是光猫，不是电话线也不是双绞线。

Answer 1

不同的时间段都测速一下,都截图保留,还是就是不要用路由,直接到电脑上测,因为电信客服上门来测也要是只测入户的第一个端子,你家就是光猫出来后直接到电脑测试网速,还和系统也有一点关系,12M应该可以达到1M多点的下载速度

Answer 2

您好!希望下面的回答能够对您有所帮助。
据您所述，按照12M的带宽接入速度来说，800k的下载速度确实偏慢，正常应该可以达到2.5mb/s。
建议您联系电信的工作人员为您上门进行故障排查和检测，以便修复您接入网络可能存在的问题。
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如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！