Question

联通宽带连不上

错误678倒数第二灯常亮，倒数第一个不亮

Answer 1

您好，宽带连接错误678或815一般是由于线路或者设备原因导致，您可以按照以下说明进行操作：
1.重启猫，拔插猫后面连接的电话线、网线以及电脑后面连接的网线（如果有路由器，建议同时重启路由器及电脑，猫和路由器以及电脑连接的网线同时拔插），然后查看猫上是否有一个频繁闪烁的灯，字母一般为：ADSL、DSL、CD、LINK、WAN或者电话图标；
2.稍等30秒钟，查看此信号灯能否常亮（正常应为常亮状态）；
3.如果不能常亮，请您查看线路中是否连有一个火柴盒大小的白色长方形小盒子叫分离器。分离器上面LINE口应连接室外主电话线，PHONE口应连接电话，MODEM口应连接猫，请您检查连接是否正确，并拔插上面连接的线缆，再次查看信号灯能否常亮；
4.如果仍然无法常亮，请您致电宽带专家热线9600169核实处理；
5.如果猫信号灯正常，且您现在连接路由器，请您直接打开网页测试能否上网。若仍无法打开网页，请将路由器后面WAN口上连接的主网线直接连接电脑，然后宽带连接测试，能否连接上，错误是否仍为678或815。
6.如果仍为678或815，您可以右键点击“网上邻居”，左键点击“属性”，查看里面有无被禁用的本地连接，本地连接是否出现红色叉号。如果本地连接被禁用，您可以左键双击被禁用的本地连接，启用后再次宽带连接测试；如果本地连接出现红色叉号，一般为网线接触不良或不通，网卡故障或MODEM故障。您可以重新拔插猫和电脑连接的网线测试，如果有条件的话，您也可以更换电脑或猫设备测试；
7.如仍然无法宽带连接，建议您拨打当地联通客服热线10010反映申告。

Answer 2

您可以先给您运营商打电话（100101），让客服给您刷新下端口，然后稍等5分钟在试试。
一般造成这原因如下：
1.账号或密码错误（一般不会）
2.打电话给联通，他们会测试你modem的数据（你得开电脑），如果测不到，就证明线路有问题或Modem坏了，可以叫联通检修线路或到联通更换Modem。
3.在网上邻居创建一个网络连接2，网络连接3试试能不能连上
4.网卡损坏，用一张确定没问题的网卡试试
5.端口损坏，叫联通更换端口试试
6.如果前面都不是，那就应该是电脑有问题，可以借一台笔记本试试。个人觉得可以重装系统或检修主板

Answer 3

1、电脑网卡故障：首要检查电脑上，打开网络连接文件夹查看是否有本地连接，如果一般用猫都会提示本地连接受限制，这是因为猫没有动态主机设置协议的功能，不能分析ip，这个是正常的。不要因为看到本地连接受限制就贸然断定是网卡出了问题。一般来讲有本地连接就是正常的。
2、猫损坏指示灯不正常：猫的指示灯lan要常亮，adsl或者是link灯要常亮，如果是闪烁的话说明电话线路有问题，如果你是小区光纤入户的，因为没有猫，可以省略查看猫这个步骤。
3、宽带线路故障或线断：如果上述问题都对，那么你就要拨打客服查询，联通拨打一万10010进行故障描述。

Answer 4